Не поступили денежные средства

08.02.2021 11:48

5265

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Я являюсь клиентом Сбербанка с уровнем обслуживания премьер. 28.12. я столкнулся с полной некомпетентностью сотрудников банка. Мои денежные средства в размере 30 тыс были отправлены 28.12.2020 и до настоящего времени не поступили на счёт. Операцию я проводил в приложении Сбербанка через операцию пополнения карты Сбербанка с карты другого банка (пополнял со своей карты Новикомбанк) - я так делал сто раз, и все было отлично, но только не в этот. Я оформил 6 обращений. На 5 получил ответ не соответствующий действительности. С 6 заявкой от 13.01.2021 специалисты начали разбираться. Срок был 21.01, потом 24.01, потом 06.02, а потом и вовсе перенесли на 9.02. Все чем может мне помочь специалист по номеру 900 и в чате так это принять обращение. Но мне нужен результат! Причины задержки денежных средств мне не называют ссылаясь на отсутствие информации. Деньги не возвращают! На просьбу не применять пени и снять просрочку по кредиту с латной 26.01 я не могу получить ответа. По данному вопросу оформлено очередное обращение с Приоритетным сроком рассмотрения (данный статус ничего не дал по прошлой заявке) и ВСЕ! По моему обращению относительно рассмотрения удержания денежных средств за кредит после возврата 30 тыс мне поставили срок ответа 7.02. и перенесли на 11.02 Но к этому времени если банк не согласится отменить неустойку и статус просроченной задолженности, срок просрочки составит 11 дней.

Администратор народного рейтинга

2021-02-14T12:23:34+03:00

Спасибо за отзыв. Скажите пожалуйста, вы предоставили необходимую информацию по запросу банка?

89872246917Denis

2021-02-21T20:49:28+03:00

Прошу засчитать оценку. В Сбербанк я все данные направил ещё 1301.2021, в том числе RRN код операции. Результата нет. На сегодняшний день по моему обращению в 7 раз перенесли срок рассмотрения! На этот раз это 26.02.2021.

Сбербанк

2021-02-08T13:18:38+03:00

Здравствуйте! Я постараюсь ускорить процесс, извините, пожалуйста. Вернусь позже с ответом. С уважением, Мария Александрова Сбер

89872246917Denis

2021-03-21T19:13:54+03:00

проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,55

средняя оценка

34.64%

решено проблем

8 624

отзывов

8 254

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Хочу выразить благодарность за профессионализм и человеческое отношение user-124826518154 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Сбербанка (ДО 9040/01601) в г. Голицыно на Звенигородском шоссе, д.15а - М-ой Л. А. за ее высокий профессионализм, доброжелательное...

Сбербанк

Довольна обслуживанием user-637426506098 Я принесла в отделение Сбера надорванные купюры. Думала, что меня отправят в кассу. Но сотрудница, к которой я попала по электронной очереди, быстро сделала все сама. Приняла...

Сбербанк

Поддержка Сбербанка оперативно помогла с ограничением переводов по СБП user-620026459467 Хочу выразить огромную благодарность поддержке Сбербанка, благодаря которой решилась проблема без необходимости приезжать в офис. 7 сентября после получения переведа по СБП на...

Сбербанк

Перевод средств user-286926324388 Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...

Сбербанк

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом user-767726323015 Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...

Сбербанк

Перевод user-650226270992 Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько...

Сбербанк

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос user-954026214593 Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять...

Сбербанк

Хочу выразить благодарность за профессионализм и человеческое отношение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Сбербанка (ДО 9040/01601) в г. Голицыно на Звенигородском шоссе, д.15а - М-ой Л. А. за ее высокий профессионализм, доброжелательное... Читать полностью

20.09.2026

Довольна обслуживанием

Оценка 5

Я принесла в отделение Сбера надорванные купюры. Думала, что меня отправят в кассу. Но сотрудница, к которой я попала по электронной очереди, быстро сделала все сама. Приняла... Читать полностью

19.09.2026

Поддержка Сбербанка оперативно помогла с ограничением переводов по СБП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность поддержке Сбербанка, благодаря которой решилась проблема без необходимости приезжать в офис. 7 сентября после получения переведа по СБП на... Читать полностью

18.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026