ВТБ продолжает ужасать компетентностью персонала!

Я клиент ВТБ уже лет 20. На днях нужно было сделать перевод 26400р. на расчетный счет фирмы в этом же банке. Попробовала в ВТБ Онлайн сама, но система выдала ошибку о Невозможности выбора счёта. Решила не заморачиваться с поддержкой и зайти в отделение ВТБ на ул. Генерала Глаголева, 30к2 (8 февраля 2021г., талон G002). Просидев полчаса в ожидании своей очереди, и дав реквизиты операционисту, услышала от неё ответ, что так как они не совсем банк ВТБ (???!!!), а в прошлом Банк Москвы, то она не может сказать получится ли сделать перевод! Далее она предложила попробовать положить сумму в кассе на мой Мастер счёт, (добавив рублей 700 комиссии; это же она не за просто так будет делать, аргументировала) и проверить возможность перевода. А если что (!!!), то снять деньги обратно, опять же в кассе.  Удивившись такому странному подходу, я отказалась от её услуг, и ушла. Вечером того же дня, я решила снова попробовать перевести сумму в ВТБ Онлайн. Связавшись со службой поддержки (Софья), я попробовала выяснить причину ошибки о Невозможности выбора счёта. Может проблема в том, что надо с карты на Мастер счет сначала перевести, и будет ли комиссия и какая, спросила я. Но Софья ответила, что нет, можно без проблем переводить с карточного счёта, комиссии внутри банка нет... Но ошибка появлялась снова и снова. Софья попросила отправить скриншоты (3 шт. в итоге), что я и сделала. Пообещав через 5 дней (!!!!!) дать ответ, она оформила заявку-жалобу... В общем, дальше кратко изложу. Как оказалось в итоге, методом проб и ошибок, перевести по реквизитам можно только с Мастер счета. Комиссия за перевод всё же есть (не 300р., в дальнейшем утверждала Софья, а 105р. с данной суммы) Как резюме, второй крупнейший банк России и его сотрудники это тихий ужас!