Месяц жду документы по закрытой ипотеке

09.02.2021 13:41
4091
3
Оценка
3
Отзыв проверен
11 января полностью погасил ипотеку, отправил письмо на указанный email и получил автоматический ответ. 13 января получил запрос на уточнение отделения, куда нужно доставить документы. Сегодня 9 февраля, и мне по телефону сообщают что "регламент 15 рабочих дней, но это ориентировочно, срок может быть больше", при этом говорят что "в разумные сроки". Я не вижу, почему получение документов для снятия обременения занимает, по факту, уже календарный месяц (причём никаких длинных праздников не приходится), и я пока эти документы не получил.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-15T12:24:32+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-02-15T16:45:38+03:00
Уважаемый клиент, 15.02.2021 запрашиваемые документы направлены в указанное вами отделение банка. По факту поступления документов с вами свяжутся сотрудники отделения и пригласят для получения. С уважением, Альфа-Банк.
user3791903
2023-01-18T21:44:44+03:00
Задержки, обман, конфликтующая информация.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.92%
решено проблем
200 906
отзыва
199 054
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Грамотное разъяснение

Оценка 5

Я обратилась 3 августа в 11:28 в чат банка с вопросом, получил ли банк полис страхования по ипотеке, поскольку мне нужно было уже оформить его до 5го августа.  Полина очень... Читать полностью

01.09.2026

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка