Банк, который "В ДОМИКЕ"!

С прошлой недели пытаюсь оформить заявку на ипотеку.  При этом, являюсь зарплатным клиентом Альфа-банка. При заполнении заявки возникает техническая ошибка и возвращает в пункт "Я получаю зарплату на карту Альфа-банка" с комментарием "Вы не подходите под условия". Попытки отправить заявку были и с мобильного устройства и с компьютера. До этого консультировали меня по открытию ипотеки- говорили что все происходит быстро и только по паспорту.  Горячая линия ничем помочь не смогла -после неоднократных звонков туда с прошлой недели. На выходных -говорят что никто проконсультировать не может!  Пришлось ехать в филиал банка написать заявку собственноручно -отказали, ссылаясь на отсутствие во всех филиалов такой возможности!  Как так то?!!!  в других банках узнавала- возможно. Но при этом специалист, попытался так же оформить заявку и возникала такая же ошибка. Специалист рекомендовал обратиться  по номеру 8800-2000035- там порекомендовали отправить заявку с скриншотами о данной проблеме или приложить к документам извещение о состоянии ИЛ счета. Итог: заявку направила-реакции нет со стороны банка. Прилагала данное извещение -ошибка все равно появлялась. Потрачено по времени  в общей сложности- уже неделя  и результата нет!!!    Чат-бот в Моб приложении- это вообще непонятно для чего нужно -у него там свой диалог самого с собой. помощи -0 Кое как (вчера)  удалось наладить общение с поддержкой в ВК, спасибо хоть там. Обещали что менеджер должен связаться сегодня 09.02.21  и помочь. НО!!! Никто не торопиться и видимо не планирует со мной связываться!  А тем временем пока банк "В ДОМИКЕ"  я упускаю ту возможность, под которую рассматриваю эту ипотеку!  ДЛЯ ЧЕГО РЕШИЛА БРАТЬ ИПОТЕКУ В СВОЕМ БАНКЕ? - НАДЕЯЛАСЬ ЧТО БУДЕТ ОПЕРАТИВНО И ПРОСТО. НО,  НЕТ! !!!! Мою проблему игнорируют !  Сейчас просто хочется обратиться в другой банк -которому нужны и важны их клиенты. [b][u]РАЗВЕ ТАК ДОЛЖНЫ ОБСЛУЖИВАТЬСЯ ВАШИ ЗАРПЛАТНЫЕ КЛИЕНТЫ????!!!!!! [/u][/b]