Навязанные платные услуги не за что!

09.02.2021 16:51
4245
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый День. При оформлении потребительского кредита на товар, 08.02.2021г. была подключена услуга смс-уведомление МТС Банка. Услуга была намеренно навязана и подключена. Зная что услугу можно отключить в течение 7 календарных дней, обратился в салон МТС по месту жительства, где мне сказали что не отключают и не возвращают даже в отделении банка. Необходимо отметить, что пунктом 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года No 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее –Закон N 2300-1) установлен запрет обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением других товаров (работ, услуг). Частью 2 статьи 7 Федерального закона от 21 декабря 2013 года No353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее – Закон No 353-ФЗ) установлено требование об обеспечении заемщику в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) возможности согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату дополнительной услуги кредитора, из которого вытекает обязанность кредитора обеспечить заемщику возможность получить потребительский кредит (заем) без приобретения такой услуги. Таким образом, навязывание заемщикам при предоставлении потребительских кредитов (займов) дополнительных платных услуг является недопустимым. Данной услугой пользоваться я не намерен. И была совершена попытка её отключения. Вначале через онлайн-сервис, затем телефонными звонками в МТС Банк и ПАО МТС, а в дальнейшем планирую написать письменное обращением в МТС Банк, вручением обращения лично в руки сотруднику Банка, и что то мне подсказывает, исходя из отзывов, банк не пойдет на встречу, и мне придется уже идти с отказами в суды. Во всех выше приведённых случаях по отключении указанной услуги был отказ Банком, кроме письменного с ним еще не успел так как ехать в соседний город. По данному роду дел были нарушены мои гражданские права, а также прямое нарушение Закона "Защиты прав потребителей". Прошу разобраться с данным видом дел, по моему обращению, а именно: 1) отключить услугу смс-уведомления МТС Банк; 2) Осуществить возврат суммы оплаты услуги смс-уведомления МТС Банка; 3) При осуществлении возврата суммы оплаты услуги смс-уведомления МТС Банка, перевести денежные средства на счёт погашения кредита (рассрочки).  Кредитный договор №CTL496926/002/21
МТС Банк
МТС Банк
2021-02-10T14:19:35+03:00
Здравствуйте, Александр! Мы ознакомились с Вашим отзывом. Вернемся с пояснением в комментариях после проверки информации по договору. С уважением, МТС Банк
LevanovAleksandr
2021-02-13T13:56:41+03:00
Добрый день ! Со мной связался сотрудник(ца) банка ! Сообщила мне что данную ситуацию они решат в ближайшие сроки, после данного звонка остались лишь положительные эмоции и сегодня 13.02.2021 сумму за смс -информирование вернули - крайне оперативная работа как сотрудников так и банка ! Крайне рекомендую банк всем другим клиентам ! Выражаю благодарность Сотруднице банка и банку в целом! Рекомендую!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.58%
решено проблем
4 684
отзывов
4 630
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Закрыл кредит

Оценка 4

Когда то брал кредит на покупку телефон, успешно закрыл за 2 года! что касается обслуживания банка: банк довольно не плохой, работать можно, есть проблемы с коммуникацией... Читать полностью

19.09.2026

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Ответ на обращение

Оценка 5

Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка