Обман

6.02 впервые обратилась в офис банка для открытия вклада. Сотрудница офиса проконсультировала о ставках, причем я ее сразу предупредила, что картой для повышения процентной ставки пользоваться не буду, в итоге она подобрала вклад, и сообщила что ставка будет в начале около 4%, далее поднимается до 5%.  8.02 я увидела в личном кабинете, что ставка по моему вкладу всего 3% и, чтобы уточнить, дала ли мне сотрудник неверную информацию, позвонила на горячую линию в 10:11 по МСК. Там оператор мне сказал, что действительно, сотрудник банка меня обманула и ставка по моему вкладу 3%. Через час, в 11:10 - началась атака мошенников, за полчаса мне позвонили с 15 разных номеров. Сначала мне позвонили, представились сотрудником банка, назвали мои данные, и сказали что я общалась на горячей линии с сотрудником, назвали его ФИО (пол совпал, имя я конечно уже не помнила). Далее сказали, что с моего счета пытаются снять деньги, сказали что нужно заблокировать и надо назвать код из смс. Конечно, в этот момент я тоже допустила ошибку, но я не могла и предположить, что Альфа-банк настолько не беспокоится о безопасности своих клиентов, что мошенники даже знают что я звонила на горячую линию! Далее мошенники списали часть денег с моего счета, которая для меня как пенсионера, является очень весомой. Тогда я поехала в офис, по дороге позвонив на горячую линию с другого телефона, так как на мой не переставая звонили мошенники. Там сотрудник вместо того, чтобы заблокировать счета начала спрашивать кодовое слово. Во всех других банках при подозрении на мошенничество просто блокируются счета, а кодовое слово нужно уже для разблокировки, чтобы в это время мошенники не успели снять деньги, не знаю, почему в вашем банке процесс работает не так и вы даете мошенникам время и простор. В итоге я приехала в офис и заблокировала карту, и написала заявление в полицию. Полиция вряд ли сможет найти мошенников, так как деньги были переведены на уже заблокированную сим-карту.  Далее возникает вопрос - будет ли нести Альфа-банк ответственность за счета открытые в банке, так как я считаю, что мои данные были переданы мошенникам именно из-за вашего  банка. Требую провести проверку вашей безопасности и вернуть утраченные деньги, далее пойду со своим вопросом в ЦБ и Роспотребнадзор, пусть проверку проводят они. Также научите сотрудников вашего офиса не обманывать клиентов при оформлении, это только портит репутацию вашего банка.