Наплевательское отношение к клиентам, в КЦ одни отговорки

10.02.2021 16:06
5100
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Недавно наша компания перешла на обслуживание в Газпромбанк. Организация зарегистрирована в Москве, соответственно почти все сотрудники тоже из Москвы, я один из немногих работаю удалённо, в городе Воронеже. 22.12.2020 г. от начальника отдела кадров пришло сообщение, что новые зарплатные карты готовы, можете их получать. Все соответственно получили, а мою карту банк отправил в их отделение в Воронеже. Сегодня уже 10.02.2021 г. и карта до сих пор "пересылается". На мои многочисленные обращения в контактный центр ГПБ, до нового года и после, ответ всегда один: "Ожидайте, карта обычно пересылается две недели". И вот я каждую неделю звоню в КЦ, а карта всё пересылается и пересылается. На прошлой неделе долго выясняли и оказалось, что она ещё в Москве и никуда не пересылалась. Мне обещали, что со мной по данной проблеме свяжется сотрудник в "ближайшее время", но естественно никто не позвонил. Сегодня мне тоже сказали, что карта "пересылается", конкретные сроки доставки называть категорически отказались. Обычный срок пересылки корреспонденции курьерскими службами из Москвы в Воронеж составляет ОДИН рабочий день.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-02-11T13:14:51+03:00
Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.74%
решено проблем
7 878
отзыва
7 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, Я получала карту через представителя Газпромбанка 22.09.2026, представителем была Г-на Марина А. Хочу отметить пунктуальность сотрудника, приехала ровно во время... Читать полностью

22.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Выдавала карту представитель к-ва Валерия в., встреча прошла 22.09.2026 года по месту назначения, встреча заняла 15 минут. Сотрудник рассказала про тарифы карты, про подписку... Читать полностью

22.09.2026

Быстро и понятно

Оценка 5

Захотела оформить карту специально под хороший процент по накопительному счету. Сравнила процентную ставку по самым известным банкам, остановила свой выбор на Газпромбанке... Читать полностью

22.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Получила карту 16.09, выбрала доставку представителем, т.к совершенно нет свободного времени доехать до офиса. Утром позвонил представитель, договорились по времени. Приехала Г-на... Читать полностью

22.09.2026

Удобно и понятно

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте, форма понятная, за исключением некорректной формы кода подразделения. В день икс со мной связался представитель, но в тот день по форс мажору с... Читать полностью

21.09.2026

Благодарность сотрудникц

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка Газпромбанк, регистрация заявка была простой и понятной, за исключением что нужно местами поменять код подразделения, чтоб автоматом выдавал кем выдан... Читать полностью

21.09.2026

Стабильный надежный банк

Оценка 5

Увидела рекламу банка на сайте, заказала дебетовую карту с кешбеком через курьера, представитель банка подробнее рассказал о продуктах банка, помог установить приложение... Читать полностью

21.09.2026

Продукты банка