Выдача справок и оказание платной услуги

10.02.2021 19:36
4042
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день!  29.01.2021 мною была оформлена платная услуга на запрос документов об полном исполнении ипотечных обязательств с предоставлением закладной и доверенности! Услуга должна была быть выполнена в течении 5 рабочих дней. Сегодня поступило сообщение  о готовности документов, то есть на 7-ой рабочий день! В итоге в банке мне выдали только справку!!!! Этот ужасный банк позиционирует себя как Банк класса А! Может в Эфиопии конечно, но обслуживание оставляет желать лучшего!  Данная ситуация возникает не в первый раз уже! А про общение в чате я вообще молчу! В итоге я потратил время, деньги и не выхожу на определенные условия другого банка! Кто из этого банка будет нести ответственность !
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-02-16T15:50:41+03:00
Уважаемый клиент, запрашиваемые вами документы были направлены в отделение по адресу: г. Москва, ул. Фестивальная, д. 13, корпус 1. Приносим извинения за доставленное неудобство. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.78%
решено проблем
199 280
отзыва
198 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Грамотное разъяснение

Оценка 5

Я обратилась 3 августа в 11:28 в чат банка с вопросом, получил ли банк полис страхования по ипотеке, поскольку мне нужно было уже оформить его до 5го августа.  Полина очень... Читать полностью

01.09.2026

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка