Не отдают закладную!

11.02.2021 08:12
3916
2
Оценка
1
Отзыв проверен
За ипотечный год в Альфа банке, не было никаких проблем, но как только я  погасила ипотеку и пришло время получать закладную, тут началось. Заявление написать можно только на почту, в отделении банка сделать этого нельзя!  Заявление на выдачу закладной, написала 11 января 2021г. в итоге 13 пришло уведомление что запрос принят и отправлен на формирование и закладную отправят на Ильича 6. По итогу по состоянию на 11 февраля 2021г закладная неизвестно где! В контакт центре только фиксируют обращения и жалобы! Заявленный срок выдачи закладной 15 рабочих дней! Но все сроки нарушены Альфу банком. Сегодня была запись в Мфц, а запись туда предварительная за 20 дней! Я «благополучно» на неё не попала! если в ближайшие дни я не получу свою закладную, буду жаловаться в вышестоящие инстанции.  « СПАСИБО» Альфа банк! Однозначно не рекомендую брать ипотеку в данном банке!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-02-18T13:06:23+03:00
Уважаемый клиент, для нас очень важна обратная связь от наших клиентов, поскольку благодаря ей мы можем увидеть рабочие процессы со стороны и стать лучше. Мы рады, что ваш вопрос решён. Сожалеем, что произошедшая ситуация негативно повлияла на ваше мнение о нашем банке. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.78%
решено проблем
199 280
отзыва
198 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Грамотное разъяснение

Оценка 5

Я обратилась 3 августа в 11:28 в чат банка с вопросом, получил ли банк полис страхования по ипотеке, поскольку мне нужно было уже оформить его до 5го августа.  Полина очень... Читать полностью

01.09.2026

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка