Невыполнение служебных обязанностей

Ипотечный кредит погашен в сентябре 2020 года. После неоднократных обращений в ноябре 2020 года в ДО Воротынский Альфа-банка о необходимости банком уведомить Росреестр для погашения записи об ипотеке, получил заверение о том, что все сделано, а также мне была выдана еще одна справка-подтверждение о том, что в сентябре 2020 года ипотечный кредит был полностью погашен. В конце января 2021 года мною передан на регистрацию договор уступки права требования в Росреестр и в феврале получила уведомление о приостановлении государственной регистрации в связи с тем, что АЛЬФА–БАНК до сих пор (спустя 5 месяцев!) не уведомил Росреестр о ПОГАШЕНИИ моих кредитных обязательств перед ним. Прошло 5 МЕСЯЦЕВ после погашения моих обязательств, а свои ОБЯЗАННОСТИ Альфа – банк исполнять не планирует! После неоднократных жалоб заемщиков, Банк России подготовил информационное письмо от 1 марта 2019 г. № ИН-06-59/21, в котором указал Банкам – что после погашения заемщиком своих обязательств по погашению ипотечного кредита - Банк ОБЯЗАН НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО осуществлять «действия, необходимые для погашения регистрационных записей об ипотеке».  Т.к. бездействие Банка может повлечь возникновение у заемщика дополнительных расходов либо иных неблагоприятных последствий. Что и происходит в моем случае. Таким образом, для Альфа банка рекомендации Банка России пустой звук. Нужно ли еще дополнительно жаловаться на бездействия сотрудников Альфа банка? При обращении в Альфа банк по телефону направляют на электронную почту. Написала на [url=mailto:pogasheno@alfabank.ru]pogasheno@alfabank.ru[/url], а там автомат – «Мы предоставим ответ в течение 7(семи) рабочих дней с даты поступления обращения».Не знаю еще, как после этого отзыва будут развиваться события, сколько дополнительных расходом мне придется еще понести, чтобы разрешить свою проблему, но вывод однозначный – сотрудники Альфа-банка халатно выполняют свои обязанности, что сказывается на имидже самого банка. В ответ на вопрос - Посоветуете ли вы Альфа-банк?, мой ответ – НЕТ.