Отвратительный сервис и сроки выдачи закладной!

11.02.2021 13:16
3930
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Хочу поделиться АДОМ через который я прохожу в «замечательном» АЛЬФА БАНКЕ! Я решил продать свою маленькую квартиру которая находится в залоге у Альфа банка, и купить больше. Нашёлся Покупатель с ИПОТЕКОЙ В АЛЬФА БАНКЕ. Так вот началось все с назначения даты сделки, которую мы ждали 10 Дней. Окей, это не самое страшное, сделка произошла, менеджер Ксения, постоянно отвечала мягко говоря не очень информативно. Сейчас произошёл переход права собственности на нового владельца у которого ипотека в альфа банке, но с нашим залогом. Сделка была 28.01.2020, состоянием на 10.02.2020 ипотека полностью погашена. И СЕЙЧАС НАС ПРОСТО ВСЕ ИГНОРИРУЮТ😩 менеджер Ксения говорит что это не ее уже работа, на горячей линии вообще помочь не могут. С отдела сопровождения с нами не связываются. На что в чате нам сказали что отдел сопровождения звонит сам в течении 10 рабочих дней. А ЗАКЛАДНАЯ ВНИМАНИЕ. Выдаётся не раньше чем через 15 рабочих дней😡 это при том что ПЕРЕХОД ПРАВА СОБСТВЕННОСТИ УЖЕ СОСТОЯЛСЯ! И Альфа банк знал заранее о нашей сделке и могу подготовить закладную!  Вывод я никогда в жизни не переступлю порог этого банка! Знаю банки где проводят сделки с двойным обременением за неделю от А до Я , у нас же не известно сколько это все будет длится.  Совет для читателей, если вдруг захотите брать ипотеку, вычеркните Альфа банк, со списка банков.  Всем удачи. Ну а мне терпения.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-24T10:44:36+03:00
Уважаемый клиент, 17.02.2021 закладная была направлена в Центр Ипотечного Кредитования ДО «СЕРПУХОВСКИЙ». Если закладная не была вами получена, просим обратиться в указанное отделение. Приносим свои искренние извинения за возможное неудобство. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.78%
решено проблем
199 280
отзыва
198 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Грамотное разъяснение

Оценка 5

Я обратилась 3 августа в 11:28 в чат банка с вопросом, получил ли банк полис страхования по ипотеке, поскольку мне нужно было уже оформить его до 5го августа.  Полина очень... Читать полностью

01.09.2026

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка