Карту закрыла 6 лет назад, а должна банку 53000 рублей!

Здравствуйте! Ситуация, которую я просто так не оставлю и обязательно доведу до конца! [b]В конце 2015 года[/b] я написала заявление на закрытие карты/счета в отделение Банка. Карту забрали в Банке, разумеется никаких транзакций с того времени совершено не было. [b]27.02.2019[/b] мне приходит сообщение на почту о состоянии моего бонусного счета. Сразу звоню в банк проверить нет ли у меня открытых продуктов. Девушка заверила, что бонусный счёт не закрывается и действует до 2069 года,  а карт/счетов нет, не переживайте говорит.  [b]25 января 2021[/b] [b]года[/b] я случайно обнаружила, что при переводе денег по моему номеру высвечивается карта ВТБ, удивилась, звоню в банк. Комментарий сотрудника банка: [i]«Карта ВТБ высвечивается потому что Вы не написали заявление на отказ обработки персональных данных, открытых продуктов нет, деньги уйдут обратно отправителю»[/i][b]3 февраля 2021 года [/b]прихожу в ВТБ писать заявление на отказ обработки персональных данных и здесь выясняется самое интересное! [b]Оказывается мое заявление от 2015 на закрытие карты/счета было проигнорировано банком и я должна [u]около 53000 рублей за обслуживание за 6 лет[/u]! [/b]За 6 лет я не получила ни одного сообщения от банка ни по почте, ни по смс, ни по электронной почте с просьбой погасить задолженность, предложением получить перевыпущенную карту ведь срок действия карты от 2015 года несколько раз закончился. Меня несколько раз обманули, сказав, что у меня нет открытых продуктов банка.  [b]3 февраля 2021[/b] в отделении банка было написано обращение с просьбой разобраться в сложившейся ситуации и списать образовавшейся по вине банка долг - номер обращения [b]CR-7623790[/b]. Сроки рассмотрения до 10.02.2021.Но сегодня, [b]11.02.2021[/b], я получила новое сообщение, что Банку требуется дополнительное время на проверку изложенных обстоятельств. Вишенкой на торте является тот факт, что 03.02.2021, когда я писала своё обращение, сотрудник банка видел в своей системе мое обращение от 2015 года на закрытие карты. Сказал мне точную дату когда я закрывала счета, убедил меня, что они во всем разберутся и спишут задолженность. Но за 7 дней этого не произошло и по непонятным причинам срок рассмотрения сдвинули на 10 дней вперёд. Я крайне опечалена тем фактом, что трачу своё время на выяснения отношений с Банком.