Отвратительный сервис

И снова Газпромбанк показал с себя во всей красе! 14.12.2021 через мобильное приложение произвел предоплату за путёвку в санаторий. Сейчас встал спор с медучреждением о факте платежа. Решил сделать выписку по карте. В газпромовском приложении выписка кроме суммы вообще ничего не даёт, никакой информации: куда деньги ушли, какой организации — ни о чём. Звоню на горячую линию — операторша буднично отправила меня в отделение банка! Сегодня 11.02.2021 я добрался до этого отделения на Ленинском, 124, которое нуждается в скорейшем обряде экзорцизма, взял талон и объяснил очередной девочке (имя не уточнял) что так мол и так, нужна детализация транзакции. Куда ушла, на какие реквизиты. Нужна бумажка подтверждающая это с печатью банка и подписью.Плевое дело скажете вы, кто читает этот отзыв! Девочка, аки лютый цербер заявила что нет такой возможности, что дескать платеж вы делали не у нас в отделении, то платежного поручения мы вам дать не можем. И говорила с таким апломбом и знанием, что я удивился, почему она ещё до сих пор не зам пред правления этого банка. Я объясняю девочке, что мне не нужно платежное поручение, мне нужна детализация транзакции в виде, что-то вроде квитанции об оплате, можно в свободной форме, объясняю, что деньги я оплатил через ваше приложение, они же не могли уйти в никуда, просто тупо списаться и всё, они ушли на некие платежные реквизиты, в общем пытаюсь напрячь остатки серого вещества девочки, взывая к некой логике. С моей стороны это было наивно, ибо девочка неоднократно парировала мои аргументы, тем, что «вы платёж совершили не у нас и мы вам выдать платежное поручение не можем». В прямолинейном скриптомозге девочки не укладывалась мысль что помимо платежного поручения есть и другие вполне оффициальные документы, подтверждающие факт проведения платежа. Ну не научили, бывает.Я объясняю девочке, что платеж я сделал в мобильном отделении ИХ банка, значит у НИХ! Но девочка твердо стояла на своём.Дальше девочка стала звонить, внимание, на горячую линию, т.е. туда откуда меня в сущности послали к ней! Гениально, Ватсон!Поговорив о чём-то вполголоса, девочка торжествующе подтвердила мне невозможность получения детализации начав с фразы «я же говорила».Понимая что спорить с зам пред правления сего учреждения глупо я попросил бумагу чтобы офорить письменный запрос (что в первый раз что ли?). И вот тут девочка не захотела мне давать бумагу, дескать ну а что зря бумагу переводить если ничего сделать нельзя, так и сказала мне девочка!Твое какое собачье дело? немым вопросом читалось на моем лице. Нехотя девочка всё же дала мне бланк. Я его скоренько заполнил и девочка нехотя не с первого раза а после моего повторного замечания его зарегистрировала.Итак в сухом остатке имеем: копию запроса, зарегистрированного САМОЙ, СОБСТВЕННОРУЧНО за №015.51.35.41.120 от 11.02.2021 Собственно, прошу хоть кого-нибудь в этом милом банке у кого на плечах есть голова, а не...ну вы поняли, дать соответствующее указание чтобы обычный операционист, да пребудет с ним сила, приподнял свою, не побоюсь этого слова, натруженную пятую точку и ударив пару раз по клавиатуре распечатал мне детализацию!