Автокредит, потерянные деньги, время и нервы

В октябре 2019 искал машину, увидел хороший вариант в одном из автосалонов Москвы. На следующий день приехал покупать, срочно нужны были деньги, поэтому пришлось взять кредит. Проблемы начались сразу же. При оформлении навязали какую-то страховку на 100 тр. Итого взял около 700 тр на 5 лет. Уже в Перми закрыл страховой договор, сумма уменьшилась до 600 тр. До марта 2020 вносил платежи в срок. В апреле пришлось просить кредитные каникулы на три месяца. С июня закрыл все долги и внёс дополнительную сумму для частичного досрочного погашения. Деньги зачли и уменьшили ежемесячные платежи. Я продолжал своевременно оплачивать, но в октябре вдруг начали звонить кредитные инспекторы. Выяснилось, что у меня образовалась задолженность в размере двух месячных платежей. Первым делом я конечно пошёл в отделение банка, но там ничем помочь не смогли, т.к. кредит был оформлен в Москве доступ в пермском отделении получить не смогли. Пришлось звонить на горячую линию и открывать финансовые претензии, благо менеджеры банка видели все ежемесячные платежи и долго ничего объяснять не пришлось, все извинялись и обещали в скором времени всё исправить. Общение с телефонным ботом это отдельная история, с первого раза не дозвонишься, всё сделано для того, чтобы больше не звонили. В итоге разбирательств мне пересчитали платежи в большую сторону, оказывается, что при внесении денег для частичного досрочного погашения банк неправильно пересчитал новые суммы платежей и я платил меньше!!! Так же выяснилось, что кредитные каникулы не распространяются на проценты, которые банк берёт ежемесячно за обслуживание кредита!!! В моём случае эти проценты составили почти два ежемесячных платежа!!! Хотя при оформлении кредитных каникул менеджер уверяла, что три месяца никаких платежей делать не надо. В итоге платежи за три месяца ушли только на погашение процентов банку, а на погашение основного долга не ушло ни копейки!!! Сумма процентов увеличилась, основной долг не уменьшился. И всё это было сделано задним числом, в одностороннем порядке, без каких либо уведомлений. Плюс испорченная кредитная история!!! Сегодня решил погасить кредит досрочно, внести 500 тр, и снова хапнул общения со всеми сервисами ВТБ. При попытке подать заявление на досрочное погашение приложение ВТБ-онлайн зависало и выдавало ошибку, обновление не помогло. Пришлось обращаться в отделение банка. Менеджер долго не могла оформить заявление, сказала, что выпадают ошибки т.к. кредит был оформлен в Москве. После звонков и консультаций с коллегами, документы всё таки распечатала, но сбросила пароль и заблокировала доступ в онлайн банк. Деньги в кассе считали минут 15-20, счётная машина зажевывала и не распознавала купюры. А вечером решил проверить зачисление денег на карту, обнаружил заблокированный личный кабинет, для разблокировки, как было написано, позвонил на горячую линию, оттуда отправили обратно в отделение банка. Раньше ещё года два-три назад этот банк мне очень нравился, я активно пользовался пакетом Привилегия, были неплохие начисления бонусных миль, относительно высокий кэшбэк, по телефону отвечал реальный оператор, в отделении банка решался любой вопрос. Но с какого-то момента всё изменилось, банк повернулся боком. Закрываю кредит и все карты.