Альфа-банк саботирует снятие обременения после закрытия ипотеки

14.02.2021 13:54
4220
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Договор.  № G050********242 от 26.12.2019 Рефинансировал ипотеку в другом банке. Задал вопрос в чате в приложении, как снять обременение. Чат-бот ответил так: [url=/away/?url=https%3A//vps.greenone.ru/alfa/a1.jpg]https://vps.greenone.ru/alfa/a1.jpg[/url] 22.12.2020 написал заявление на снятие обременения и получения справок о закрытии кредита и т.п. 15 января 2021 справки выдали. Вместо снятия обременения выдали какую-то странную бумагу "для росреестра". В МФЦ покривились, сказали что скорее всего будет отказ и нужна доверенность от банка или банк самостоятельно должен cнять обременение. Росреестр отказал. Запросил ещё раз снятие обременения. Консультант сказал, что я отправил запрос не на тот адрес: [url=/away/?url=https%3A//vps.greenone.ru/alfa/a2.jpg]https://vps.greenone.ru/alfa/a2.jpg[/url] Оставим в стороне вопрос на ком тренировать чат-ботов. Ок, направил повторный запрос 22.01.2021. До сих пор никто со мной не связался. 15 рабочих дней прошло, воз и ныне там: в выписке из Росреестра от 13 февраля обременение всё ещё значится.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-20T16:22:04+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-02-24T13:39:51+03:00
Уважаемый клиент, обременение снято 17.02.2021. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Грамотное разъяснение

Оценка 5

Я обратилась 3 августа в 11:28 в чат банка с вопросом, получил ли банк полис страхования по ипотеке, поскольку мне нужно было уже оформить его до 5го августа.  Полина очень... Читать полностью

01.09.2026

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка