Возмущение

Имел не осторожность оформить рассрочку в данном Банке через сайт магазина. О страховке никакой информации не было, в итоге о ней узнаю постфакту. Чтобы отказаться приходится связываться со страховой компанией через почту России.  Далее для оплаты пользуюсь приложением МТС-Банка. Само приложение ужасное, даже отвратительное. Половина функций не работает. не могу на прямую на счет кредита перевести оплату с карты другого Банка, каждый раз выводит ошибку о невозможности такой оплаты таким способом из-за невозможности расчета комиссии. (хотя функционально такой способ оплаты предусмотрен). Необходимо деньги переводить на свой кошелек в данном приложении, и потом с него переводить на счет. Но переводы внутри Банка, с чудовищной комиссией.  Для оплаты кредита меня проинформировал сотрудник в отделении что достаточно перевести ДС на кошелек, оттуда будут списаны автоматически. Произвел такую оплату с суммой даже более необходимой по графику, сумма не списана и 13.02 приходит СМС - у Вас просрочка.  Мало того, информация приходит на электронную почту, навязчивые звонки от робота. каждый день в выходные дни, в том числе в утреннее время. Пользуюсь кредитными картами и кредитами различных Банков много лет, не допускал за это время ни единой просрочки, всегда все платил в срок и во время.  И тут впервые просрочки из-за недоработанного приложения и не компетенции сотрудников которые информируют клиентов.  В Итоге перевел необходимую сумму на необходимый счет (с комиссией как писал ранее). По графику видно списание, но все равно отображает о наличии просроченной задолженности ( хотя в приложении видно что платеж зафиксирован). (перевел все 13.02 после первой смс). Но после оплаты и зафиксированного платежа в приложении сообщения на почту и звонки робота продолжаются. В итоге внес еще платеж за следующий месяц.  Как итог звонок 15.02 утром от специалиста службы коллекторов с информацией о наличии просроченной задолженности у меня. Ситуацию обрисовал, сотрудник проверяет счет и как результат - Вижу у вас сумму на вашем счету.  А проверить информацию до звонка не вариант! Необходимо в понедельник с утра испортить настроение и навести дополнительный негатив в сторону вашего банка.  При этом в процессе разговора нет попытки решить проблему, а высказывания что Я виноват и Я делаю все неправильно. Вещные попытки перебить, недослушав, и при этом еще и переход в беседе на Ты.  Остался крайне возмущен таким отношением к клиентам. Вероятно в первый и последний раз пользовался услугами данного Банка.