Акция от скряги Скруджа СКБ - потрать 20021 и получи фигу

16.02.2021 07:01
5166
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В НГ СКБ банк сделал очередной «подарок» клиентам - и анонсировал акцию - «В период с 25.12.20 по 31.01.21 получите 500 бонусных баллов за покупки по карте на сумму от 20 021 рублей в любых категориях, кроме категорий с начислением повышенных баллов». Именно так гласит промо-страница на официальном сайте банка. [b]Обещать - не значит жениться.[/b] Ушлые маркетологи СКБ-банка не дремлют и усиленно зарабатывают себе на новогодний бонус, оставляя клиента с носом, а скряга сэкономленное на выплатах складирует, радостно потирая ладоши. По факту, [b]данная акция - пшик и не получите вы за неё ничего.[/b]Напомним - в тот период действовало много «вкусных» предложений - можно было получить 500 р по акции от МИРа или воспользоваться Кредит Европа Банком. Ряд других карт и вовсе давали 5% на определённых категориях, что было выгодно - 1000 р кешбека вместо 500, как у СКБ, при тратах от 20000. А что в итоге? Можно вспомнить деда, ёлочку и соль. Примерно так банк вознаградил клиентов за лояльность к своим картам.Пример - общие траты на более чем 34 тысячи, из них 21 тысяча в категории «Одежда и обувь». Настал день выплаты вознаграждения и что же я получила? А зеро, и даже масла не дали. То есть:1. Банк на промостранице пишет - мы выплатим 500 бонусов за те покупки, которые не попадают в повышенные категории. В самих правилах акции указанно - «5.2. Порядок получения поощрения по Акции Для получения поощрения по Акции Участник Акции должен совершить любое количество операций оплаты в период проведения Акции на общую сумму не менее 20 021 (двадцати тысяч двадцати одного) рубля 00 копеек в любом торгово-сервисном предприятии (далее ТОП), кроме ТОП с МСС- кодами, указанных в группах повышенного начисления баллов (п.1.2 Приложение №1 к Программе) и в перечне операций и МСС-кодов [исключений]по которым не предусмотрено начисление Бонусных баллов (Приложение №4 к Программе)» «Неа» - решили скряги в банке, ниче мы им платить не будем. Мы составим правила новой акции, противоречащие правилам бонусной программы и допускаюшие двойное трактование. Кешбек от СКБ - как дышло - куда выгодно, туда банк и повернул. Обратимся к правилам бонусной программы:- «Повышенная ставка -ставка, по которой банк осуществляет расчёт баллов в соответствии с категориями, выбранными в ДБО»- п. 4.3 правил гласит - «список категорий, за которое предусмотрено повышенное начисление баллов, размер повышенной ставки и список МСС, относящихся к категориям, указан в приложении 1» - п.1.2 Приложение №1 к Программе гласит - «Список категорий операций оплаты для выбора участником (по одной в каждой группе) с целью начисления бонусов по повышенной ставке»Далее идёт список категорий, напротив каждой указан размер бонусов по повышенной ставке (4%) и размер бонусов по стандартной ставке (0-1%) - в случае, если вы выбрали другую категорию из группы.У меня в списке повышенных категорий был транспорт, ремонт и подарки. Одежды и обуви там не было.Я совершила покупки обуви, ожидая получить приятный бонус - поскольку категория не была повышенная (я её не выбрала).Однако банк всеми способами отказывается соблюдать условия своей акции - продолжение ниже в комментариях.
Банк Синара
Банк Синара
2021-02-25T17:17:21+03:00
Уважаемая retimeadv, здравствуйте! Согласно условиям акции, для получения поощрительных баллов участник должен был совершить в период действия акции операции на общую сумму не менее 20 021 руб. В любом магазине, кроме магазинов с МСС-кодами, указанными в группах повышенного начисления баллов (п.1.2 Приложение №1 к Программе) и в перечне операций и МСС-кодов, по которым не предусмотрено начисление бонусных баллов (Приложение №4 к Программе). При этом не важно, выбрал клиент категории из п.1.2 Приложения №1 в качестве повышенных или нет. Таким образом, вам необходимо было совершить покупки в любом магазине с МСС-кодом, не указанным в повышенных категориях. Например, это могла быть покупка билета на поезд/самолет, оплата гостиницы, покупка часов, ювелирных изделий, косметики и многое другое. Сожалеем, что между нами возникло недопонимание по условиям акции. В свою очередь, банк принял решение начислить вам бонусные баллы по акции. На данный момент баллы начислены и активированы. Желаем вам больше покупок и больше приятных эмоций. С уважением, Служба заботы о клиентах СКБ-банка
retimeadv
2021-08-30T16:35:02+03:00
Проблему решили после обращения в народный рейтинг на банки ру
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,57
средняя оценка
11.9%
решено проблем
1 188
отзыва
1 157
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Синара

Помогли добавить адрес электронной почты в профиль

Оценка 5

Вечером 5 сентября обратилась в онлайн-чат мобильного банка с вопросом о добавлении электронной почты в личный кабинет, так как считаю, что получать уведомления по событиям в... Читать полностью

14.09.2026

Объяснили почему не начислен кешбек

Оценка 5

6 сентября 2026 в 11:02 я обратился в чат поддержки банка Синара . Мой вопрос был в том что у меня выпала категория универсамы и универмаги 3 % но совершив покупку в супермаркете... Читать полностью

06.09.2026

Высокое качество поддержки и детальный разбор тарифов в чате банка Синара

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность банку Синара за первоклассный уровень клиентского сервиса и отдельно поблагодарить оператора Ирину за профессионализм и оперативность. 22... Читать полностью

01.09.2026

Высокое качество поддержки и искренняя помощь в чате банка Синара

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность банку Синара за высочайшее качество обслуживания и клиентоориентированность, которую я ощутил в полной мере. 2 августа в 11:09 я обратился в... Читать полностью

01.09.2026

Оперативность на высшем уровне

Оценка 5

31.08.2026г в 19:40 позвонил на горячую линию банка по номеру 8 800 1000 600 для уточнения режима работы офиса банка в Краснодаре. Огромное спасибо оператору Виталию за... Читать полностью

31.08.2026

Помогли получить информацию по условиям обслуживания

Оценка 5

 31. 08. 2026 в 12:43 обратился в чат поддержки с просьбой помочь найти информацию о моем договоре. Спустя чуть более 20 минут специалист Ирина подключилась к переписке и уточнила... Читать полностью

31.08.2026

Помогли узнать и поменять логин

Оценка 5

Здравствуйте 30 августа я написала в чат Синара банк, недавно я выпустила карту и столкнулась с проблемой которую нужно было решить, в 17:01 присоедилась оператор Анастасия я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка