Справка банка об уплаченных процентах для подачи в налоговую

16.02.2021 13:31
4036
Оценка
1
Отзыв проверен
Потребовалась справка об уплаченных процентах для подачи в налоговую, мало того что ее нельзя выгрузить ни в мобильном приложении, ни в личном кабинете, так ее нельзя получить даже в офисе. Сказали что единственный вариант получить эту справку это отправить им заявление на электронную почту, ок я с этим смирился 15 января 2021 отправил заявление на i*****@alfabank.ru, в ответ автоотписка "Мы предоставим ответ в течении 2 рабочих дней с даты поступления обращения."  звонил на 8 (800) 200-00-35  там сказали что ничем помочь не могут и предложили еще отправить на i*****@alfabank.ru, 2 февраля 2021 отправил заявление туда, в ответ пришло автоматическое письмо что через 5 дней приходите забирать Пришел в офис в Казани на Закиева 1, там сказали что к ним никакой информации не поступало ничем помочь не могут Уже месяц не могу получить эту справку, более того даже отчет в личном кабинете не могу выгрузить за весь срок ипотеки
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-23T18:27:16+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-05-25T16:51:47+03:00
Уважаемый клиент, заказ справки о выплаченных процентах происходит через почтовый адрес ipoteka-service@alfabank.ru: - выдача справки в течение 30 дней с даты поступления запроса - 0 рублей; - выдача справки в течение 5 рабочих дней с даты поступления запроса - 350 рублей за каждую справку. Данная информация указана в тарифах. Справку можно получить только в отделении. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка