Как с людей берут комиссию в мобильном приложении с бесполезной услугой «Мой кошелёк»

16.02.2021 17:35
3849
8
Оценка
1
Отзыв проверен
В телефоном разговоре оператор сказал, что кредит досрочно удобно погашать через «мой кошелёк». Окей, закинул деньги на мой кошелёк и пробую внести досрочный платёж. Сначала столкнулся с проблемой, что сервис для любых досрочных платежей недоступен ни в мобильном приложении, ни в онлайн банке. Составили заявку в техническую службу. Дальше оператор предложил другой вариант, оплатить через раздел платежей кредит в МТС Банке. Оператор сказал, что это так же быстро и деньги мгновенно поступят на счёт кредита и сразу вся сумма спишется. Захожу, ввожу реквизиты, дохожу до оплаты и, шок, комиссия 897₽! За что??! С какого- то якобы удобного кошелька в МТС банке, я перевожу на счёт МТС банка деньги и должен заплатить комиссию??? Внутри банка ??? Только потому что Ваши сотрудники не знают, как правильно вносить досрочные платежи по кредитам?? Для чего тогда вообще нужен этот кошелёк? У меня один ответ - это просто наглая выкачка денег с Ваших клиентов! Отвратительно, Банк который зарабатывает неоправданными комиссиями - это и не банк во все. Никогда Мтс банку не стать народным банком!
МТС Банк
МТС Банк
2021-02-17T23:15:50+03:00
Maxtretyak, добрый день! В первые 30 дней с момента выдачи кредита досрочное погашение происходит автоматически. Необходимо внести сумму для частичного или полного погашения на счет кредита. При оплате кредита со счета «Мой Кошелек» взимается комиссия. Об этом есть информация в приложении и на сайте банка. Все способы оплаты кредита, в том числе без комиссии, указаны на сайте. Мы прослушали диалоги с операторами. Была озвучена информация, что онлайн-сервисы доступны для пользования, предложено составить заявку, пояснили о досрочном погашении в первые 30 дней, рекомендовали перевести средства со счета кошелька на счет кредита. В процессе диалога Вы начали перевод, приложение рассчитало комиссию. Далее по Вашему требованию оператор зарегистрировал жалобу. Сожалеем, что возникло недопонимание. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.3%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка