Задержали 50.000 у самозанятой!

Я являюсь самозанятой! Подключена Яндекс касса (юкасса), переводы автоматически приходят в этот недобанк! поменяю обязательно партнера (просто не думала, что такой отвратительный банк) Общаешься с этим чат ботом и чувствуешь себя ботом. У них какие то технические сложности уже два дня! И деньги мои просто в воздухе или в пользовании банком, без процентов мне Ну не суть, самое печальное, что я с этих денег обещала перевести в благотворительный фонд! Ребёнок нуждается в лечении! А денег из-за этого банка нет! Два дня переписываюсь, трачу своё время. Сначала рекомендовали, пока ошибка, запросить перевод из другого банка! (перевод с карт другого банка) Сделала, так какой то лимит на перевод у них установлен! И он оказался всего 2500 рублей!  В общем жесть! Ни денег, честно заработанных не вижу, ни помочь ребёнку не могу! А в чате только отписки! Куда обратиться на них?! Как вернуть деньги?!