Неправильный график платежей!

16.02.2021 19:35
3779
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Каждый месяц оформляю частичное досрочное погашение, а в итоге в последний график платежей добавили ещё один месяц платежей, в следствие чего общая стоимость ипотечного кредита выросла по сравнению с предыдущим месяцем на 20000! На сколько я осведомлена, досрочна должна уменьшать кредит а не увеличивать! Это придумано на человека, который на следит за платежами? Задумалась и рефинансировании в другом банке, не ожидала от альфа банка такой обман! Пыталась получить разъяснение через онлайн чат, попросила сотрудника представиться. На что сотрудник сначала сказал, что проверит, потом прислал адрес электронной почты, типо там спросите... представиться отказался, аргументирую тем, что я якобы хотела выяснить личные данные сотрудника....
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-02-21T09:57:46+03:00
Уважаемый клиент, ваши заявления на частичное досрочное погашение ипотечного кредита, с сокращением срока ежемесячного платежа, были исполнены банком в полном объёме. Заявленная сумма для частичного досрочного погашения списана в счёт погашения задолженности в полном объёме. Данная информация отражена в выписке по счёту. После осуществления частичного досрочного погашения обновлённый график платежей вы можете получить: - в любом отделении; - в Альфа-Клик, Альфа-Мобайл; - уточнить сумму нового ежемесячного платежа и срока в контакт-центре. Частичное досрочное погашение произведено в соответствии с Правилами предоставления и погашения ипотечного кредита на приобретение предмета ипотеки по готовому и строящемуся жилью. Информация касательно консультации в чате передана в ответственное подразделение банка для проверки, по результатам которой мы примем необходимые меры. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка