Обман при снятии обременения

17.02.2021 17:32
3406
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день!  09.02.2021г. мною была полностью досрочно погашена ипотека. В этот же день, 09.02.2021г. в 13:32 по совету сотрудника из чата банка я отправил по форме банка Заявление о предоставлении "[b]Справки о полном исполнении обязательств перед банком[/b]" и "[b]Справки о снятии обременения[/b]"  по адресам:  [u]p******@alfabank.ru[/u], [u] i******@alfabank.ru [/u]В 13:38 09.02.2021г. я получил АВТО e-mail от p*****@alfabank.ru с содержанием: "Ваше письмо принято в работу. Мы предоставим ответ в течение 7 (семи) рабочих дней с даты поступления обращения. С уважением, АО "Альфа-Банк" Отдел сопровождения тел: + 7 (495) *****-85, 8 (800) 200-00-35". Однако, до сих пор 17.02.2021г. (17:29) я не получил ответ из Альфа-Банка по своему Заявлению о предоставлении справок. Вопрос получения справки о снятии обременения для меня крайне ВАЖНЫЙ и СРОЧНЫЙ, прошу Альфа-Банк оперативно [b][u]ответить мне[/u][/b], [b][u]а также подготовить и передать[/u][/b] справки по  указанному в Заявлении отделение банка. В противном случае я в течении 3-х дней буду вынужден обратиться в [u]Роспотребнадзор и ЦБ[/u] для получения ответа на мое Заявление.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-24T18:26:10+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-04T18:39:59+03:00
Уважаемый клиент, по имеющейся у нас информации, необходимые документы были подготовлены, обременение снято. Приносим извинения за возможное неудобство. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка