Не возвращают закладную месяц, полная потеря имиджа банка

17.02.2021 18:19
3508
1
Оценка
1
Отзыв проверен
19.01.2021 обратилась в банк по единственно возможной схеме на почту pogasheno. Далее,  в начале февраля, обратилась на горячую линию, там мне сообщили, что 15 рабочих дней еще не истекли и обязательно ждите. Ок, жду. 15.02.2021, понимая, что теперь они уже точно прошли, вновь звоню на горячую линию. Там ничего внятно сказать не могут, разговаривают довольно неприветливо, уведомляют о регистрации обращения и уверяют, что в течение 2 рабочих дней обязательно свяжутся. Надо ли говорить, что никто не связался? То есть никто в ранее уважаемом банке не предполагает, что у людей может быть купля-продажа или иные планы на собственное жилье, а просто тупо не выполняют свои элементарные обязательства. Это полное фиаско, ребята. Точно закрою все счета в Альфе и никому не стану рекомендовать. Также понимаю, что, видимо, иным путем кроме как идти в суд и в Роспотребнадзор проблему не решить.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-24T19:42:09+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-03T09:07:11+03:00
Уважаемый клиент, по информации, полученной от ответственного подразделения, установлено, что 08.02.2021 пакет документов был направлен курьерской службой по адресу: г. Москва, Звенигородское шоссе, д. 18/20, корпус 1. Извините за возможные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка