Справка о выплаченных процентах

17.02.2021 20:02
3891
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказал справку о выплаченных по ипотечному кредиту процентах. Обещали сделать в течение недели.  В ВТБ,  к примеру, такую справку выдают на месте.  Пришёл через неделю. Справки нет. Когда она будет - неизвестно. Написал им в фейсбук, сказали, что начали разбираться. И тишина.  То есть за почти 2 недели они не только простейшую справку не могут сделать, но и не могут сказать, когда мне эту справку ждать.  Позор вам, альфа банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-24T15:21:52+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка по ситуации. 08.04.2021 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-02-24T17:24:30+03:00
Уважаемый клиент, по информации, полученной от ответственного подразделения, установлено, что запрос на почтовый ящик ipoteka–service@alfabank.ru поступил от вас только 23.02.2021. В данном запросе вы не указали адрес офиса для направления справки о сумме выплаченных процентов. Вам было направлено письмо, в котором необходимо уточнить адрес отделения доставки справки. Иные запросы от вашего имени на почтовый ящик ipoteka–service@alfabank.ru не зафиксированы. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка