Отказ в выдаче документов после погашения ипотеки

17.02.2021 20:16
3866
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк-катастрофа.Такая же история как десятки предыдущих в этом банке. Погашена ипотека 02.01.2021. На 17.02 не могу получить справку об исполнении обязательств. Ни жалобы, ни звонки на линию не помогают. Колл центр или email в ответ на жалобу подтверждают , что якобы все готово, а в отделении говорят , что справка им не приходила. Съездила  в отделение уже дважды после так называемых " подтверждений". Также не ясен вопрос о снятии обременения. Замкнутый круг . Центробанк не хочет заниматься этим безобразием.  В самом Альфа-банке невозможно преодолеть барьер из девочек и мальчиков кол-центра и поговорить с сотрудниками , от которых  действительно что то зависит. Глубоко шокирована методами работы системообразующего банка. Позор. Жаль что нет минусовой оценки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-24T18:51:26+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-30T17:38:11+03:00
Уважаемый клиент, вам был предоставлен ответ по обращению A2102120916. Сожалеем, что сложившаяся ситуация и ожидание документов доставили вам неудобства. Обременение было снято. Приносим вам искренние извинения. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка