Бумажные письма банку не интересны

21.02.2021 19:46
5199
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Подготовил обращение банку на бумажном носителе, предварительно уточнив адрес для отправки письменной корреспонденции. Сотрудник чата Павел 17.07.2020 в 11-27 написал адрес центрального отделения. На конверте именно этот адрес я и указал, но почему-то моё отправление перемещено и ожидает получения в отделении 119002 (https://www.pochta.ru/tracking#19502752087134) Прошу банк забрать отправление и дать чёткий адрес для отправки письменной корреспонденции (не все обращения я предпочитаю отправлять по электронным каналам связи).
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-03-02T18:15:01+03:00
Добрый день! Приносим извинения за предоставление некорректной консультации сотрудником чата. С оператором будет проведена соответствующая работа для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Направленное Вами письмо нами получено. При необходимости Вы можете направить документы почтой по следующим адресам: 129090, Москва, ул. Троицкая, д. 17, стр. 1 115432, Москва, проспект Андропова 18, к.2 191186, г. Санкт-Петербург, Набережная Мойки, д.36 Также подробная информация размещена на нашем сайте - https://www.raiffeisen.ru/retail/remote_service/dolg/?active_tab=tab-3 С уважением, Елена Ковалева Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райф держит слово и выполняет обязательства

Оценка 5

Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой... Читать полностью

06.03.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за... Читать полностью

04.01.2026

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Продукты банка