Банк забрал деньги с кредитки

24.02.2021 15:15
3689
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Имею карту с лимитом в 15 000, успешно пользовалась ей. 15 февраля 2021 года пополняю карту на весь лимит, баланс 15 000. Пользуюсь в магазинах (при этом веду учет расходов в стороннем ПО). Итог к 23 февраля, остаток по карте 72 рубля, остаток в моем приложении - 2 375 рублей, при подсчете расходов в личном кабинете банка, указано что потрачено 12 624 рубля, то есть 2 303 рубля не хватает.  Служба поддержки ничего сказать не может, отделений в Воронеже не осталось, в чате мало того что ответа на вопрос не дают, так еще и покидают чат когда им захочется, историю чата при этом сохранить нельзя. Итог, с карты украдены деньги, вместо "поддержки" только хамство, что делать дальше, только писать заявление в полицию.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-03-05T06:39:06+03:00
Уважаемая Яна, спасибо за Ваш отзыв. На сегодняшний день сообщаю, что в рамках Вашего обращения 21029540 проводится проверка по Вашей карте. В самое ближайшее время результат будет Вам сообщен. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка