Банкомат захватил деньги? Не ждите быстрого возврата

Доброго всем дня! С такой отвратительной во всех смыслах ситуацией наша семья столкнулась впервые. Самое непонятное Газпромбанк тянет время и я так полагаю пользуется нашими денежными средствами в течение уже двух недель и будет пользоваться еще столько же... Теперь обо всем по порядку. 12 февраля 2021 года, мы, как добросовестные плательщики кредитов, решили закрыть последний из них и внести через банкомат на карту деньги в сумме 85 000 !!!! рублей.  Банкомат принял купюры а потом выдал ошибку оборудования и вернул карту. Деньги остались в банкомате и на карту не поступили. В тот же день мы обратились с заявлением в ГПБ, на которое ждем ответа уже 2 недели. По кредиту идет просрочка платежа, начисляются проценты и пени, а сотрудникам ГПБ на это наплевать от слова совсем. Звоним на горячие линии, пытаемся выяснить - когда нам будут начислены деньги, на что постоянно получаем ответ - Ваше заявление на рассмотрении, срок рассмотрения 1 месяц!!!... За две недели наш долг вырос почти на 8.5 тысяч рублей. Обращалась к сотрудникам ГПБ в нашем городе, все развели руками и сказали - у нас тот банкомат устаревший, вы мол не первые кто попал в такую ситуацию. А разве банк не отвечает за исправность своих банкоматов? Неужели нельзя действительно решить этот вопрос раньше чем через месяц? Если сотрудникам банка захочется разобраться в ситуации - могу направить номер обращения от 12.02.2020г. В общем от сотрудников банка нет никакой заинтересованности в решении проблем клиентов. Я никогда в этот банк больше обращаться не буду, свои деньги туда не понесу и не посоветую это делать никому. Надеюсь мой отзыв будет полезен тем, кто еще не отнес свои деньги в банкомат Газпромбанка.