Оплатил кредит в дату платежа и получил просрочку

25.02.2021 17:51
3486
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Много лет являюсь зарплатным клиентом банка, пакет привилегия и имеется кредит. Проблема произошла при оплате кредита. Хотя полтора года с оплатой все было четко. 24.02.2021 перевел деньги на мастер счет, откуда списываются деньги в оплату кредита, в дату оплаты по графику платежей. Обычно клал денежные средства на кануне и они всегда списывались в 5 утра, иногда клал в день платежа, но перед этим всегда получал смс о попытке списания за кредит в 5 утра и еще в течении дня, если еще не перевел. То есть банк старался напомнить клиенту. 23 и 24 февраля никаких смс или пуш уведомлений я не получал. О попытке списания за кредит так же никаких уведомлений не было. Утром я забыл перевести деньги, перевел их вечером. Деньги поступили на счет в 21 час с копейками, в дату платежа, указанную в графике платежей. Я думал деньги спишутся сразу в счет кредита. Но смс о списании и оплате кредита не поступало. Я позвонил в центр привилегия уточнить, почему не оплачивается кредит. Сотрудник все проверил и вернулся к разговору с очень печальной новостью. Оказывается в ВТБ кредит нужно оплатить в режиме бабы Клаши сельского поселения, до 19:00 по Московскому времени в моем случае. Если вы оплатите кредит после 19:01, вы становитесь уже нарушителем и у вас будет просрочка с соответствующими последствиями. О таком нюансе мне никто не говорил при выдаче кредита и нигде я такой информации ранее не видел и не слышал. Кредит всегда платил в срок и вообще никогда не имел просрочек по оплате кредита. Я понимаю. что где-то в больших файлах правил банка прописано, что нужно платить до 19:00, но до клиента данную информацию не донесли. Да, я понимаю, что крутые сотрудники банка создают договор таким образом, что клиент всегда будет виноват. Понятно, что по договору я вроде виноват, но я же оплатил в дату платежа, зачем портить хорошему заемщику кредитную историю. У меня много кредитов по кредитной истории и все были закрыты в срок без просрочек или даже досрочно. Обидно даже не из-за грошей которые выставил банк, я их оплатил сразу, обидно, что теперь из-за хитросплетений сельской системы банка, я теперь злостный неплательщик. Вообще не нравиться система банка, что нужно класть деньги на один счет, потом списывают на другой. В других банках платил и в 22 часа и в 23 и проблем никогда не было. Будьте бдительны действующие и будущие клиенты банка ВТБ, платите до 19:00. Я же в будущем буду кредитоваться в других банках и прошу больше меня не беспокоить с навязчивыми предложениями одобренных сумм как зарплатному клиенту с надежной историей. Хорошую историю мне испортили Вы сами уважаемый ВТБ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-03T17:24:21+03:00
Спасибо за отзыв! В связи с пожеланием автора проставляем оценку «5».
ВТБ
ВТБ
2021-02-26T13:55:21+03:00
Здравствуйте! Ваша ситуация рассматривается Банком в рамках обращения CR-7682932. По результату мы Вас обязательно проинформируем. Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 693
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность за профессионализм сотруднику ВТБ

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Банка ВТБ (ПАО) У-й Марине В за высокий уровень профессиональной компетентности. Я являлась проблемным клиентом банка с просроченными... Читать полностью

12.08.2026

Кредитный каникулы

Оценка 5

23 мая 2025 г. обратился в банк с просьбой предоставить кредитные каникулы, т.к. ухудшилось финансовое положение. Оператор Александра в течении нескольких минут проверила... Читать полностью

09.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Моя благодарность адресована П-ну Алексею В.обратилась с вопросом пр реструктуризации,Алексей В. очень оперативно,грамотно,в короткий срок помог мне разобраться в моем вопросе... Читать полностью

09.07.2026

Отсрочка по платежу кредита в связи с введением ЧС в Крыму

Оценка 5

Обратился в онлайн чат банка с вопросом отсрочки по потребительскому платежу кредита в связи с введением ЧС в Крыму, т.к. потерял работу не по своей вине, а из-за того, что многие... Читать полностью

01.07.2026

Когда за цифрами видят людей и клиентов

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж... Читать полностью

03.06.2026

Благодарность!

Оценка 5

От всей души хочу поблагодарить К-на Никиту А. за помощь в реструктуризации кредита и корректном закрытии ипотеки после просрочек. Ежемесячный платеж снился с 83 тр до 33 тр за... Читать полностью

12.05.2026

Рефинансирование

Оценка 5

Добрый день. 8 мая обратился в офис ВТБ за помощью, у меня была кредитная карта другого банка, которую я хотел закрыть, потому что очень большой процент. Девушка полностью... Читать полностью

12.05.2026

Продукты банка