Неверно указывают сумму для досрочного погашения!

27.02.2021 13:57
3406
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера решила досрочно погасить кредит в ОТП банке. В приложении мобильного банка была указана сумма актуальная на 26.02.21. Специально уточнила на всякий случай в чате сумму моего платежа. Специалист подтвердил, что сумма в мобильном банке указана верная. Оплатила с карты Сбербанка, заплатила 900₽ комиссии за перевод, а сегодня обнаружила, что у меня есть переплата 300₽.  Объясните мне, пожалуйста, дорогие сотрудники банка, как так получилось, что я сто раз уточнила сумму для погашения, а по итогу заплатила больше чем нужно.  в чате мне ответили «на данный момент мы не имеем возможности объяснить, почему так вышло» Это вообще как??? На моем счете не было никаких остатков. эти деньги повисли мертвым грузом, их можно снять только по заявлению в офисе ОТП, так ещё и с комиссией за перевод!! Вы там вообще в своём уме??? почему я должна тратить своё время и ехать к вам офис, платить комиссию, если я заплатила ровно тут сумму, которую мне указал сотрудник?
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-03-01T09:10:34+03:00
Уважаемая Наталия, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации, я направила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка