Полный игнор - это возмутительно

01.03.2021 13:06
2690
7
Оценка
1
Отзыв проверен
После погашения ипотеки прошло больше месяца (23.01) и до сих пор нам не прислали письмо о снятии обременения и даже справку о погашении мы не можем получить! Писали письма на pogasheno@.. на ipoteka-support@...  автоответы и...тишина. По телефону сотрудники говорят - мы напишем запрос, вам перезвонят - и ...тишина. Что это такое вообще??  Нам что начинать жалобы во все возможные инстанции отправлять? У вас там что сотрудники вообще обнаглели? Палец о палец ударить лень?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-07T12:56:05+03:00
Спасибо, что сообщили об отправки данных в банк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-04T09:31:27+03:00
Добрый день. Для проведения проверки по описанной ситуации просим направить на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10481808 ) полные ФИО заёмщика, дату его рождения и мобильный номер телефона. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка