Обман клиента

Добрый день! Дублирую жалобу, направленную в ЦБ РФ:В 2014 году мною был взят кредит в банке ВТБ ПАО с последующим двойным рефинансированием, до 2019 года платежи поступали регулярно, но затем начались проблемы с финансами и соответственно просрочки в несколько месяцев, в реструктуризации кредита банк отказал. 06.07.20 состоялся суд, по решению которого я должна выплатить всю сумму долга -1046061 руб. 30 коп. По итогу с банком была достигнута устная договоренность -платить я буду продолжать в банк, в свою очередь банк обязывался не запускать в дело исполнительный лист. Договоренностей удалось достигнуть, выполнив условия банка: я внесла доверительный платеж в размере 250 000 руб., чтобы доказать свою платежеспособность и лояльность, как клиента. 04 ноября 2020 был внесен доверительный платеж, после чего со мной связался менеджер банка ВТБ ПАО и сообщил, что оставшаяся часть долга разбита на полтора года на равные части: ежемесячный платеж -40 800 (сорок тысяч восемьсот) руб. Условия я добросовестно выполняла. 26 февраля 2021 мне поступил звонок от менеджера банка с информацией о том, что согласно распоряжению руководства банка мой исполнительный лист все-таки решили отдать в производство, при этом менеджер отметил, что лояльность свою, как клиент я доказала более, чем достаточно, но поделать ничего не может, так как это указание руководства. Повторный звонок поступил от менеджера 01.03.21, на мои вопросы о том - для чего нужно было меня обнадеживать, обманывать, просить внести доверительный платеж в размере очень крупной суммы для меня, на ее сборы ушло много времени и ресурсов, вразумительного ответа не получила: указ руководства банка, вас таких много, пачками пишут на ресурс банки.ру., вы тоже можете туда написать. Резюмировав разговор, задала уточняющий вопрос, правильно ли я понимаю, что банк отказывается от своих обещаний, нарушает ранее достигнутые договоренности, по итогу- просто обманывает меня, получила утвердительный ответ менеджера - да. Единственное, что менеджер предложил, это в течение двух следующих недель внести мне оставшуюся сумму долга в размере 606 000 (шестьсот шести) тыс. руб., тогда он может придержать исполнительный лист еще на две недели. Но я была вынуждена отказаться, так как это неподъемная для меня сумма. В связи с вышеизложенным просьба разобраться, правомерны ли действия банка в отношении меня, неужели так просто можно нарушать договоренности, повторюсь, что сумма доверительного платежа для меня была просто колоссальной, но условия, поставленные банком, я выполнила. Банк, к сожалению, от своих обещаний и договоренностей отказался. Считаю, что такое обращение со своими клиентами просто недопустимо, тем более для такой крупной финансовой организации, это обман клиента, по-другому назвать нельзя. Заранее спасибо