Обман банка

Оформлял рефинансирования в Мтс банк кредитов другого банка, причём не сама обращалась разумеется, а позвонил сотрудник с предложением, предложение было хорошее, поэтому решила оформить. Как стало известно в дальнейшем, это единственное, что было хорошего. На этапе оформления выяснилось, что без навязывания своих не нужных услуг как обычно, мы видимо никуда. Сотрудник сообщил, что мне в обязательном порядке нужно подключить услугу, типа кредитных каникул, то есть если у меня не будет возможности оплачивать ежемесячный платёж, я смогу какое о время платить только проценты, я несколько раз уточнила, в любое время могу включить эту услугу, сказали "да". Без этой услуги уже никуда, на таких условиях банк только одобрил и не отказаться и тд и тп. После споров, согласилась,т.к. сотрудник банка продолжал настаивать, что либо с этой услугой, либо никак. Хотя я сама бывший банковский сотрудник и прекрасно знаю, что обязательно в банковских продуктах, а что нет. Первый минус. Второй минус, и самый жирный, наверное, то что мне эту услугу подключили сразу же с первого месяца, пролив тем самым мой срок кредита ещё на полгода, и теперь я вынуждена первые полгода платить только проценты по 5 тыс в мес, совершенно не гася основной долг, хотя мне говорили, что услугой этой я могу воспользоваться в любое время, когда она мне может понадобится, а могу и не пользоваться вообще, но сотрудникам и банку выгодно поиметь ни за что с клиента полгода одни проценты, а потом уже иметь дальше с обычного графика, т.к. за эти полгода основной долг каким был, таким и остался!!!! И следующая новость, этот итак проблемный кредит, я видите ли не могу погашать через их же приложение с карты другого банка без комиссии, т.к. у них видите ли эта возможность "поломалась" как мне сказали на горячей линии, и никак не наладится, что месяц назад мне пришлось платить за кредит с комиссией, что сегодня, на мой вопрос когда уже в этом недоделанном приложении будет возможность гасить их же кредит без комиссии, сотрудник горячей линии ответил "я не знаю, платите через сбербанк онлайн с комиссией". Я конечно ничему не удивляюсь уже в наше время, но такого ни банка, ни приложения отсталого, ни таких сотрудников, которые говорят одно, а в наглую делают другое ещё не встречала!!!!