Хамство и грубость

02.03.2021 11:27
4811
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Долгое время была зарплатным клиентом данного банка. Никогда не брала кредиты, никогда не было кредитной карты. Недавно начали звонить по моему личному номеру, который у меня уже лет семь, и требовать какого-то Сергея Валерьевича. На мои слова, что я такого не знаю, девушки вежливо прощались и на этом все. Но мне пришла смс о том, что дело Сергея Валерьевича включено в список на передачу просроченной задолженности третьим лицам. Указан номер, по которому нужно позвонить, чтобы решить ситуацию. Естественно я позвонила. И мне ответил какой-то, простите, быдло-сотрудник, который просто обхамил меня так, будто я у него лично заняла сто тысяч миллионов и не отдала.  На мое замечание о том, что можно говорить повежливее, из него полезло что-то страшное. Никогда бы не подумала, что в Европейском банке, коим себя позиционирует Райффайзенбанк, могут работать такие личности. Мое впечатление омрачено.  В свою очередь хотелось бы донести до сотрудников банка,  что если меня снова будут доставать звонками, я подам в суд за вмешательство в личную жизнь и использование моих персональных данных без моего разрешения. Сергея Валерьевича я не знаю, разрешения использовать свой номер я не давала. С банком все отношения разрываю, так как в таком ключе беседовать с сотрудниками очень не хочется.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-04-19T11:21:10+03:00
Добрый день. Согласно п. 2.29. общих условий, если клиент не выполняет обязательства по договору, банк может звонить по указанным в анкете телефонам для информирования. Ваш номер был указан клиентом банка в качестве дополнительного. Относительно разговора от 2 марта сообщаем, что со стороны сотрудника была доведена информация до Вас, что данное смс-сообщение носит информационный характер и предназначалось для другого клиента. Сотрудник общался спокойным тоном, корректность в общении соблюдены. 2 марта Ваш номер исключили из контактов данного клиента. С уважением, Денисенко Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами Райффайзенбанк
irkutenok2010
2021-04-22T04:25:31+03:00
Номер из базы убрали, звонки не повторяются. Спасибо за ответы и решение проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
17.57%
решено проблем
382
отзывов
358
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райф держит слово и выполняет обязательства

Оценка 5

Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой... Читать полностью

06.03.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за... Читать полностью

04.01.2026

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Продукты банка