Незаконное списание денежных средств банком

14.02.21 была подана жалоба в офис Красная площадь, 3, номер жалобы CR-7649528 с претензией о незаконном списании денежных средств 12.02.21 в счет погашения задолженности на б/к *6789. Вместе с жалобой предоставлено Определение арбитражного суда г.Москвы от 24.09.2020г о  завершении процедуры реализации имущества и освобождении  от дальнейшего исполнения требования кредиторов, в том числе требований кредиторов, не заявленных при введении реализации имущества гражданина. При ведении дела требования кредитора банка ВТБ были включены в реестр требования по договорам: от 14.07.2015, от 10.12.2014, от 26.10.2019.  Определение суда было предоставлено к жалобе для информации и ускорения процесса, т.к. по сути данные дела и переписки есть в Банке, поэтому непреемлено, почему произошло автоматическое списание денежных средств при завершенном деле о банкротстве. Официальный объявленный срок ответа по жалобе был направлен в смс со сроком исполнения 21.02.2021 г, по состоянию на 02.03.2021 г. Банк не предоставил пояснения, не удовлетворил претензии, официальных отложенных сроков не озвучивал и не информировал о точной дате рассмотрения и ответа, операторы постоянно говорят, что материалы на проверке, что нет возможности проверить предоставленные данные и тд.  Вся информация по делу есть у сотрудников, которые занимались данными делом о банкортстве. По закону Банк России не вправе осуществлять надзор за исполнением кредитными организациями требований Закона от 26.10.2002 №127ФЗ , однако защиту нарушенных прав осуществляет суд в соответствии с подведомственностью дел, установленной процессуальным законодательством. Я полагаю, что Банк ВТБ своим действием, а точнее бездействием, ущемляет мои права и охраняемые законом интересы, я вправе обратиться в суд в соответствии с нормами статьи 11 ГК РФ за их защитой.  Требую разобраться в ситуации в отведенные сроки и связаться по контактным данным. Списанные денежные средства являются единственным источником финансирования, счет привязан к зарплатному проекту банка ВТБ. В случае дальнейшего игнорирования и нарушения моих прав будет обращение в суд, будут уведомления о нарушении банком требований закона.