Отсутствие какой либо обратной связи от банка в принципе

Давным давно много лет (году в 2016) назад был заблокирован банком ВТБ за сомнительную операцию. Банк отказался принимать мои объяснения заблокировал и все. Ну и ладно, в целом не страшно. В 2019 году устроился на работу, у работодателя зарплатный проект в банке ВТБ. Карту зарплатную не выпустили, т.к. я в черном списке. В 2021 году коллега по ошибке переводит мне деньги на карту ВТБ, привязанную к номеру телефона и О ЧУДО, деньги доходят, но вот только ни карт ни счетов у меня нет, т.к. при блокировке их все закрывают. Звоню в банк, а потом и еду в отделение, чтобы прояснить ситуацию. Мне говорят, что я все еще в черном списке, но у меня вдруг появились активные счета и даже карта (работодатель выпустил). Но пользоваться я ими не могу, т.к. в черном списке.  Отправили запрос в службу безопасности, сказали в течение 3х дней позвонят. Не позвонили. Через работодателя узнаю у зарплатного менеджера, он говорит что все со мной отлично и можно даже выпустить зарплатную карту, блокировок никаких нет. Я согласился. Приехал получать карту на Мясницкую, мне говорят: карта есть, готова, но мы Вам ее не отдадим, потому что я неблагонадежный клиент, говорят можем отправить запрос в службу безопасности, в течение 3х дней позвоним ответим. Ок. Проходит неделя, звонка нет, приезжаю в отделение, прошу Выдать карту, говорят не можем, стоят ограничения, но можем сделать как думаете что? правильно, отправить очередной запрос в небытие. В кол центре говорят, что есть какая то блткировка, но мы ничего не знаем, идите в отделение. Никто из банка не смог мне помочь хоть на шаг приблизиться к решению проблемы, которую сам банк и создал.