Закладная

03.03.2021 10:51
3172
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день .Столкнулся с проблемой после погашения ипотечного кредита .Банк не реагирует ни как .Мною отправлено на почту pogasheno@alfabank.ru заявление о том что в связи с полным исполнением обязательств по кредитному договору прошу подготовить и выдать документы .Справку подтверждающую полное исполнение обязательств ,Закладную с отметкой банка о полном исполнение обязательств по  кредитному договору  и тд. ПЯТОГО ФЕВРАЛЯ 2021 ГОДА НА ПОЧТУ МНЕ ПРИШЛО УВИДОМЛЕНИЕ О ТОМ ЧТО МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ ПРИНЯТО И ПЕРЕДАНО .Сотрудник банка сказал что нужно ожидать результата в течение 15 дней рабочих.15 дней прошли и в ответ тишина. Позвонил в банк .Приняли мою жалобу написали письмо руководителю и сказали ждать еще два дня .Прошло два дня и тишина опять. Опять набираю в альфа .Опять приняли жалобу ,опять сказали ожидайте. Да сколько можно. Что за бардак
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-09T11:33:22+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-22T10:30:58+03:00
Уважаемый клиент, по информации, полученной от ответственного подразделения, установлено, что документы были получены вами 10.03.2021. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Грамотное разъяснение

Оценка 5

Я обратилась 3 августа в 11:28 в чат банка с вопросом, получил ли банк полис страхования по ипотеке, поскольку мне нужно было уже оформить его до 5го августа.  Полина очень... Читать полностью

01.09.2026

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка