Возврат закладной

03.03.2021 14:21
2874
Оценка
2
Отзыв проверен
08.02.2021 досрочно погасил ипотеку в Альфа-банке в офисе ДО «БОЛЬШАЯ ТУЛЬСКАЯ». Сразу здесь же оставил заявление на выдачу мне закладной и других справок. В соответствии со ст. 17 № 102-ФЗ закладная на недвижимость должна быть предоставлена незамедлительно после погашения задолженности.  Менеджер заверил меня, что документы будут готовы в течение 5 дней. В кол-центре позже мне назвали регламентный срок в 15 рабочих дней. Допустим. 02.03.2021 истек заявленный срок 15 рабочих дней. 03.03.2021 закладной в ДО «БОЛЬШАЯ ТУЛЬСКАЯ» не оказалось, она мне не выдана. Хотя остальные справки мной были получены.  На письменный запрос, сделанный мной ранее (27.02.2021) по адресу электронной почты po...no@alfabank.ru о статусе исполнения моей заявки ответа не последовало. На сегодня у меня нет никаких гарантий о получении закладной в ближайшее время. Учитывая многочисленные отзывы в сети Интернет о задержках Альфа Банка с выдачей закладных, не думаю, что в дальнейшем останусь клиентом этого банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-10T16:05:01+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-10T17:20:23+03:00
Уважаемый клиент, закладная была отправлена в ДО Даниловский 04.03.2021. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Грамотное разъяснение

Оценка 5

Я обратилась 3 августа в 11:28 в чат банка с вопросом, получил ли банк полис страхования по ипотеке, поскольку мне нужно было уже оформить его до 5го августа.  Полина очень... Читать полностью

01.09.2026

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка