Просрочка

03.03.2021 14:21
3513
Оценка
5
Отзыв проверен
У меня был потребительский кредит в МТС банке, обычно деньги могут поступать до 3х ней, всегда я клала заранее сумму. В прошлом месяце я не успела и положила деньги "в притык" перед выходными. И образовалась просрочка. Но опытный Специалист по кредитным задолжностям Дмитрий. Проявив свой профессионализм , все мне объяснив ,пошел на встречу. И отозвал просрочку. Меня в скором времени ожидает ипотека и кредитная история идеальная. поэтому он проявил лояльность. Огромное ему спасибо. И удачи по карьерной лестнице .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-10T10:55:49+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить?
Sofi09
2021-03-18T15:24:36+03:00
Так же всегда в Мтс банке ,быстро отвечают операторы ,Четко объясняют , всегда понятно . У меня в этом банке было 3 кредитные карты ,целевой кредит и рассрочка .
МТС Банк
МТС Банк
2021-03-04T15:59:05+03:00
Добрый день, Sofi09! Вы делали перевод денежных средств со стороннего банка. Сроки поступления средств по межбанковскому переводу могут составлять до трех рабочих дней. Платеж поступил на счет Вашего кредита только в понедельник, после даты платежа. Нарушения со стороны банка не было. Как верно Вы отметили, данное обстоятельство привело к тому, что по кредиту возникла просрочка. Мы понимаем, что от подобных ситуаций никто не застрахован, и поэтому всегда стараемся идти навстречу клиентам. Именно так и поступил наш коллега Дмитрий, который занимался Вашим обращением. В частном порядке Вам были возвращены пени за просрочку и скорректирована кредитная история. Приятно, что Вы оценили подход нашего коллеги в решении вопроса и поставили наивысшую оценку. Дмитрию будет приятно узнать об этом. Желаем нам взаимовыгодного сотрудничества! С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.13%
решено проблем
4 569
отзыва
4 526
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Ответ на обращение

Оценка 5

Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со... Читать полностью

17.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка