Навязывание услуг

04.03.2021 09:20
3416
Оценка
1
Отзыв проверен
Столкнулась с отвратительным обслуживанием в этом банке.  Оформила «якобы» в рассрочку мобильный телефон онлайн. Через некоторе время пришло сообщение, что можно забрать в салоне МТС. Также позвонила девушка и сказала что будет ещё страховка на 4190. Оформление документов заняло очень много времени. В числе прочего сотрудник спросил, когда мне будет удобно совершать платёж. Никто не предупреждал о том, что у меня есть какой-то выбор, и что возможность выбрать дату оказывается платная. Честно сказать, мне бы ни за что не пришло в голову, что за выбор даты платежа можно брать деньги, 300 рублей стоит данная услуга, но видимо мтс-банк так зарабатывает. Ещё и не сообщает своим клиентам об этом. Стоит ли говорить о том, что при обращении мне отказали в возврате на том основании что я якобы сама выбрала дату. На то, что я была не предупреждёна о платности услуги, банк, разумеется, никак не отреагировал. Ещё и разговаривают некорректно на повышенных тонах. Это первый и последний раз, когда я воспользовалась услугами этого банка-обманщика. Никому никогда не посоветую. Плюсом ко всему навязали по итогу целых две страховки. Буду отказываться 100%.Очень неприятный осадок!
МТС Банк
МТС Банк
2021-03-05T20:24:01+03:00
Здравствуйте, Ekaterina! Дополнительные услуги подключаются только с согласия клиента. До подписания Вы имели возможность ознакомиться с кредитным договором, где есть описание и стоимость всех услуг. С предложенными условиями кредитования Вы согласились и подписали договор. От банка по кредиту подключено только страхование от потери работы. Все вопросы, связанные с услугой, решаются со страховщиком. Обращаем внимание, что для отказа от страховки по закону есть 14 дней с момента заключения договора. Также видим, что другая страховка приобретенного устройства была предложена продавцом. По ней рекомендуем обратиться в магазин. Услугой выбора даты платежа Вы, действительно, воспользовались. Ее стоимость указана в договоре. Однако, в порядке исключения мы вернем Вам эту комиссию. Сделаем это в ближайшее время. Спасибо за отзыв! С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.3%
решено проблем
4 555
отзыва
4 504
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка