Вы можете четко сказать что отказ в ипотеке?

04.03.2021 18:04
2944
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
К чему устраивать клоунаду?  Подали заявку на ипотеку. Одобрили. Загрузили все доки, какие просили. Объект тоже одобрили. Сказали надо выбрать страховую и выходить на сделку. Потом сообщили что у мужа печать просвечивает на другую страницу и попросили заменить паспорт.  Почитали, да паспорт надо заменить. Подали на замену паспорта. Согласовали с менеджером. Получили новый. И начался пинпонг. Менеджер говорит что нам надо подать новую заявку на ипотеку, чтобы загрузить новый документ. И что в остальном у них нет претензий нет.  Создать заявку мне не дает, тк старую отменили, приходите через месяц. Уточнила информацию у менеджера - она говорит что надо создавать новую заявку, они не отказали! Или звонить техподдержку.  Тех поддержка меня уверяла что да, все хорошо! Надо только заново подать заявку! Потом приняли обращение с ошибкой. Шла переписка по электронной почте.  Итог: техподдержка заявила что банк имеет права не озвучивать причину отказа! Чего я им пишу? Блин, если это отказ, то почему вы прямо об этом не говорите? Зачем просить звонить в техподдержку? Говорить ну вы еще раз попробуйте подать заявку, почистить куки и другой браузер? Если мое обращение заворачивается на странице с фамилией и номером телефона, тк прошлая заявка отменена.  К чему тратить мое время и время ваших менеджеров на лишние разговоры?  Ну так и скажите что отказываете, не буду я больше вас доставать и названивать.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-11T15:58:33+03:00
Добрый день, наши коллеги связались с вами для урегулирования ситуации. Подали повторно заявку. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.
Mari-12
2021-03-23T02:06:16+03:00
Проблему решили. Нас передали другому кредитному менеджеру и она сама заполнила заявку.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка