Не могу получить справку об уплаченных процентах

05.03.2021 09:30
2919
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Для оформления налогового вычета нужна справка об уплаченных процентах. В других банках такую справку выдают в течение пары минут (есть опыт получения в других банках). Здесь же я была удивлена, что во-первых, чтобы получить такую справку в течение 5 дней, она будет платная. Для того чтобы её выдали бесплатно,  нужно ждать месяц. Ок. Скачала форму заявления, отправила 26.01.2021 на адрес электронной почты, указанный на сайте для данного запроса, указала адрес офиса, где желаю получить. Жду. 26.02.2021 не дождавшись приглашения, посетила офис Альфа банка, где мне сообщили, что справка ещё не готова. По каким причинам сотрудники не знают. Продублировали запрос. Прошла ещё неделя. Тишина. Судя по аналогичным отзывам, оказалось, что такая проблема не только у меня. Р.S. При заключении договора рефинансирования ипотеки тоже возникали проблемы. Менеджер перепутала желаемую дату платежа и предлагала не переделывать договор. При регистрации недвижимости сотрудники банка не вовремя предоставили пакет документов в рег.орган, пришлось обрывать телефоны и искать ответственного сотрудника. Сервис Альфа банка оставляет желать лучшего.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-30T18:11:54+03:00
Уважаемый клиент, по имеющейся у нас информации, необходимые справки были подготовлены и выданы. Приносим извинения за возможное неудобство. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка