Детализация платежного поручения

При оплате через мобильное приложение (телекард), оплатил полис ДМС Согаз, приложение "зависло" и чек сразу на почту отправить не смог. Обращался  лично в отделение банка 4 раза, все по одному и тому же вопросу, мне необходимо подтверждение платежного поручения оплаты полиса ДМС. Первый раз обратился 24.02. 2021 мне сказали, что в системе нет ничего, прийти завтра т.к. выгрузка из системы загружается в течение 24 часов. Во второй раз пришел 25.02.2021, сотрудник снова сказал, что ничего не видно и что система загружается в течение уже 3 рабочих дней, я попросил позвать старшего сотрудника и мы совместно написали заявление о том чтобы детализация платежного поручения пришла мне на личный e-mail, выписку по списанием с карты так же предоставить не смогли, сказали что детализация платежного поручения придет на почту 01.03.2021 Третий раз обратился 02.03.2021 т.к. ничего на почту не пришло, обратился уже в другое отделение, мне предоставили выписку по списанием с карты, детализацию платежного поручения предоставить не смогли, т.к. приходит к сотруднику который его заказывал(связались с сотрудником, детализация еще не пришла). И сказали максимальный срок ожидания этой услуги уже 6 рабочих дней. В четвертый раз пришел после истечения 6 рабочих дней, на 7 рабочий день 05.03.2021 и мне наконец выдали платежное поручение, но уже другой сотрудник подписывали при мне (в детализации платежного поручение указано что оно было сформировано 01.03.2021). Сотрудники банка не компетентны, постоянно дают разную информацию.  Для оказания этой простой услуги мне потребовалась 4 раза обратиться в офис. Не рекомендую проводить денежные переводы и платежные поручения через Газпромбанк, могут возникнуть трудности.