Наплевать на клиентов

07.03.2021 21:04
3158
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Отсутствует обратная связь. снимали обременение с квартиры, на каждый запрос отвечали, что ответят через 2-5-7 рабочих дней, но так и не отвечали. Писал запросы через почту (несколько адресов), мобильное приложение, контакт-центр, отделения, обращения на сайте, тишина. Банк месяц не предоставлял обратную связь, лишь, что мне ответят через несколько рабочих дней и все. через месяц мне повезло дозвониться до сотрудника, который смог подсказать информацию, но уведомление о снятии обременения, так и не направили. Это катастрофа, я рад, что больше не имею отношения с данными банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-13T11:54:22+03:00
12.03.2021 12:18 банк запросил у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-12T12:18:44+03:00
Добрый день, для проведения проверки сообщите, пожалуйста, на почтовый адрес expert@alfabank.ru ваши ФИО, дату рождения и ваш номер телефона. В теме письма просим указать ID отзыва 10484498. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка