Снятие обременения. Непредоставление информации

10.03.2021 09:27
2799
1
Оценка
1
Отзыв проверен
11 февраля 2021 погасил ипотеку, направил по электронной почте на pogasheno@alfabank.ru уведомление об этом. Пришел автоответ: "Уважаемый Клиент! Ваше письмо принято в работу. Мы предоставим ответ в течение 7 (семи) рабочих дней с даты поступления обращения." После звонка в банк 22 февраля пришел ответ : "Ваш запрос передан на формирование документов. ... По факту подачи документов на снятие обременения Вас уведомят дополнительно по эл. почте. ... Для ускорения процесса, направьте, пожалуйста, последнюю страницу Договора Долевого участия с прямоугольными печатями. ... Подскажите, в каком отделении АО "Альфа-Банк" Вы хотели бы получить справку о полном исполнении обязательств?" Запрошенную информацию отправил 24 феврвля. С тех пор информации от банка не поступало. На сегодня оператор по телефону отвечает, что никакой информацией по движению моих документов не обладает, что мне перезвонят в течение двух (!) дней, контакты ответственных сотрудников назвать отказывается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-25T15:16:34+03:00
Уважаемый клиент, обременение снято. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка