Блокировка банковских карт

12.03.2021 07:28

4305

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

10.03.21 при переводе денежных средств с помощью стороннего приложения, у меня были заблокированы все Карты ГПБ, в день, когда Карты были заблокированы, я не смог дозвониться до специалистов колл-центра из-за длительного времени ожидания (более 30 мин.). 11.03.21 мне удалось связаться со специалистом по телефону горячей линии, после проверки моих личных данных, специалист сказал мне, что в течении рабочего для мне должны позвонить специалисты для решения моей проблемы. В итоге сегодня уже 12.03.21, но никто мне так и не позвонил, а я не могу использовать свои денежные средства. Такого отвратительного отношения к клиентам я не встречал ни в одном банке, также хотелось бы отметить полное отсутствие заинтересованность в сохранении клиентов. Я являюсь корпоративным клиентом и участником жилищной программы, при этом при неоднократных обращениях в банк о снижении процентной ставки, действующей ипотеки, я получал отказ. Но этот случай стал последним и я уже не хочу быть зарплатных клиентом данного банка, так как не могу в полной мере распоряжаться своим денежными средствами.

Газпромбанк

2021-03-12T16:09:27+03:00

Здравствуйте, Karchevnyvm! Приносим извинения за длительное ожидание ответа оператора. Сообщили о вашем обращении руководству для проведения исправительных мероприятий. С целью безопасности банк может ограничить действие карты до подтверждения операций. Как проговорили по телефону, пересмотр процентной ставки возможен при выполнении определенных условий по договору. Для оформления заявления вы можете обратиться в офис банка, рекомендуем предварительно уточнить соответствие требованиям. Надеюсь, дальнейшее сотрудничество оправдает ваши ожидания. Буду рада увидеть ваш комментарий о решении вопроса. С уважением, Екатерина, команда экспертов Газпромбанка

Karchevnyvm

2021-03-12T16:58:02+03:00

Карты разблокированы, но теперь боюсь переводить денежные средства, система мониторинга конечно хорошо, но обратная связь желает лучшего, а если бы мне через 1 -2 дня нужно было ипотеку оплатить, а ожидание звонка от ваших специалистов ( по утверждению сотрудников колл-центра) до семи дней???

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

24%

решено проблем

7 526

отзыва

7 451

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв user-310314426692 Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно...

Газпромбанк

Смс уведомления user-894626173868 Надо было отключить услугу смс, спросил в чате в социальной сети Вконтакте как отключить услугу. Оператор у меня уточнил какую услугу я хочу отключить.Я написал, что смс. Далее...

Газпромбанк

Закрытие счета user-835319223709 Добрый день, закрываю счёт в вашем банке. Неужели мне и правда придётся ждать 30 суток чтобы получить свои деньги? В других банках было закрытие за 6ч - 4 дня максимум. Что то...

Газпромбанк

Спасибо сотрудникам ВК user-909322224768 Понадобилась справка, в чате вконтакте спросила можно ли получить ее в приложении. Сотрудники уточнили у меня какая именно справка мне нужна. Я написала, что справка для...

Газпромбанк

Отзыв user-355023085644 Вчера в Магните заблокировали дебетовую карту, на карте денег мало около 20К. Целое утро пытаюсь выяснить причину, но это целый чудовищный квест, который не преодолеть без...

Газпромбанк

Отзыв user-791026022600 Очень положительные впечатления от взаимодействия "Банк-Клиент". Вежливые сотрудники в офисе и операторы горячей линии. Оперативное решение проблем и вопросов по обращению через...

Газпромбанк

Акция «Приводи Друзей» user-192624632656 Раньше слышал, что в Газпромбанке есть такая программа, где можно пригласить друга и получить кэшбэк. Решил уточнить в социальной сети ВКонтакте действует ли еще такая акция...

Газпромбанк

Отзыв

Оценка 5

Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно... Читать полностью

03.09.2026

Смс уведомления

Оценка 5

Надо было отключить услугу смс, спросил в чате в социальной сети Вконтакте как отключить услугу. Оператор у меня уточнил какую услугу я хочу отключить.Я написал, что смс. Далее... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

Добрый день, закрываю счёт в вашем банке. Неужели мне и правда придётся ждать 30 суток чтобы получить свои деньги? В других банках было закрытие за 6ч - 4 дня максимум. Что то... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Понадобилась справка, в чате вконтакте спросила можно ли получить ее в приложении. Сотрудники уточнили у меня какая именно справка мне нужна. Я написала, что справка для... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Вчера в Магните заблокировали дебетовую карту, на карте денег мало около 20К. Целое утро пытаюсь выяснить причину, но это целый чудовищный квест, который не преодолеть без... Читать полностью

11.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Очень положительные впечатления от взаимодействия "Банк-Клиент". Вежливые сотрудники в офисе и операторы горячей линии. Оперативное решение проблем и вопросов по обращению через... Читать полностью

09.08.2026

Акция «Приводи Друзей»

Оценка 5

Раньше слышал, что в Газпромбанке есть такая программа, где можно пригласить друга и получить кэшбэк. Решил уточнить в социальной сети ВКонтакте действует ли еще такая акция... Читать полностью

07.08.2026