Ужасный банк. Обманывает и футболит клиента

14.03.2021 23:15
3137
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер! С декабря месяца, я стала клиентом данного банка, купила товар в кредит. Изъявила своё желание отключить страховку, на что мне дали ответ, что офисов в Вашем регионе нет, чтобы ее отключить, надо написать заявление и отправить через почту России на адрес банка в свободной форме. Я все сделала, прошёл месяц, обращаюсь ещё раз в банк, мне страховку не отключают, говорят что письмо до них не дошло, напишите в электронном виде на такой-то эмейл в свободной форме, написала в электронном виде. Прошел ещё месяц, пишу в чат, ответ оператора, Ваше письмо не в том формате написано, как надо, не приняли. Я им объяснила что написала так, как они сказали, далее зарегистрировали обращение и уже месяц его рассматривают. В итоге, сутками общаюсь с сотрудниками банка, результата 0, переплатила за страховку 2400, учитывая март. Они до сих пор ее не отключили, обращение не отработали. Такого банка я не видела никогда. Да любой другой банк отключает, а эти врут, один говорит одно, другой другое, за дезинформацию клиента сотрудники не отвечают, извинений нет, клиентоориентированность на 0. В итоге мне до сих пор страховку не отключили и мою переплату никто возвращать не собирается.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-03-26T14:56:42+03:00
Уважаемая Аминат, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по изложенной ситуации. Результат рассмотрения предоставила Вам в личном сообщении. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
AmishTM
2021-04-15T23:10:41+03:00
Добрый вечер! Проблему мою решили, страховку отключили, за два месяца переплату из-за страховки вернули. Благодарю)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.29%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка