Мобильный банк с единственной функцией

Это уже не первый мой отзыв о мобильном приложении этого банка.  Повторюсь: непонятно, зачем банк тратит ресурсы на мобильное приложение, если его единственная функция - чат со специалистом, которые отвечают очень медленно, но чат закрывают молниеносно.    Подключается оператор, 10 минут ознакамливается с перепиской. Видимо Райфайзен предполагает, что все 10 минут клиент должен терпеливо смотреть в экран телефона. Потому что после ознакомления оператор задаёт уточняющий вопрос и через минуту закрывает чат, если не получил ответа. Если вы ответили через две минуты, то подключается новый оператор, который опять ознакамливается с перепиской.  Но основная причина отрицательного отзыва не это. Это просто зарисовка о неуважении к клиенту.  понадобилось мне оплатить счёт жку в этом банке. Ранее я оплачивала через другой банк. Настроила подписку на свои счета, раз в месяц приходила смс, я шла в мобильный банк, один клик, счёт оплачен. Я не люблю автоплатежи, потому что мне важен контроль.  Наивно полагала, что так же и в этом банке. Этому сервису запроса счетов из гис ЖКХ много лет и у всех банков он работает без проблем. Мечтать не вредно, сказал мне Райфайзен. в мобильном приложении подключить запрос счетов нельзя, надо идти в личный кабинет через браузер.  Дальше круче. Вроде бы подключила. Но счета нет. Все мои другие банки счёт видят, госуслуги видят, Райфайзен не видит. знаете что мне ответили в Райфайзен на мой вопрос почему не виден счёт? «Если начисления уже есть в гис ЖКХ, вы можете воспользоваться другими ресурсами для оплаты». (Перевожу: отстаньте от нас, мы ни в чем не будем разбираться).  Клиентоориентированность зашкаливает.