Срывают сроки выдачи справок

16.03.2021 11:27
3060
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк снова меня подвел! Только в феврале я возмущалась что он нарушил сроки готовности справок, и сорвали мне сделку по рефинансированию, пришлось переносить на другой день, как снова они меня подвели. 18 февраля я рефинансировала ипотеку, погасила долг и направила запрос на подготовку документов, а именно: справка об исполнении обязательств, закладная и доверенность для снятия обременения. Сегодня 16 марта, и ничего опять не готово! Банк издевается над своими клиентами? Вам ведь известно что пока банк не наложил свое обременение, клиент, который рефинансировал ипотеку, платит повышенный процент? Каждый день ожидания стоит моих денег, но банку плевать!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-24T10:35:51+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за доставленные неудобства. По информации, полученной от ответственного подразделения, установлено, что документы были направлены 11.03.2021 в отделение банка по адресу: г. Москва, ул. Ярцевская, д. 27, корпус 1. Вы получили документы 17.03.2021. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка