Потеряли закладную

16.03.2021 15:07
3343
Оценка
1
Отзыв проверен
В декабре 2020 года я погасила ипотечный кредит в Альфа банке,  12.12.2020 Как и требуется по процедуре в данном банке я отправила заявление на получение закладной и справок о процентах на адреса электронной почты ipoteka-service@alfabank.ru и pogasheno@alfabank.ru 28.12.2020 с электронного адреса noreply@alfa-bank.info мне пришло письмо, что документы готовы и я могу обратиться в офис, указанный мной в заявлении 15.01.2021 я обратилась в указанное мной отделение по адресу: Москва, [url=https://yandex.ru/maps/org/alfa_bank/1376302132/?source=wizbiz_new_map_single]Вельяминовская ул., 6, стр. 2,[/url] и получила ответ, что документы ими не получены, и их судьбу они отследить не могут, мне предложили обратиться на горячую линию, что я и сделала. Менеджер принявшая мой звонок, сказала, что готовы только справки и закладная находится в изготовлении, и что со мной свяжутся в течение 2х дней по электронной почте или по телефону, но со мной до 02.02.2021 так никто и не связался. 02.02.2021 я повторила звонок на горячую линию, менеджер опять записала мои данные, обещала написать в ответственное подразделение и поставить в копию руководство, также обещала что со мной свяжутся в течение 2 дней. По состоянию на сегодня 16.03.2021 со мной никто не связывался ни по одному каналу связи, можно сделать вывод только, что банк утерял мою закладную.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-23T19:20:52+03:00
Уважаемый клиент, все документы с закладной были направлены 18.02.2021 в ДО «СЕМЕНОВСКИЙ» (адрес ул. Вельяминовская, д.6, стр.2). Приносим извинения за доставленное неудобство. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка